Véritable correctif pour les appels sans cesse sur le Galaxy S10 | dépannage des problèmes d’appel sur le Galaxy S10

Est-ce que les appels continuent de tomber sur votre Galaxy S10? Il peut y avoir un problème avec votre appareil ou votre réseau qui rend les appels erratiques. Cet article de dépannage vous guidera à travers les étapes à suivre pour résoudre ce problème.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Véritable correctif pour les appels sans cesse sur le Galaxy S10 | dépannage des problèmes d’appel sur le Galaxy S10

Vous vous demandez pourquoi vous ne pouvez pas téléphoner correctement? Si les appels n'arrêtent pas de passer sur votre Galaxy S10, voici le dépannage que vous devez faire:

Les appels n'arrêtent pas de poser le problème n ° 1: forcer la fermeture de l'application du téléphone

La première chose à rechercher pour la cause possible du problème est dans l'application que vous utilisez. Essayez de redémarrer l'application Phone et voyez si son bug peut être corrigé en forçant sa fermeture. Il y a deux façons de faire ça.

Méthode 1: fermez une application à l'aide de la touche Applications récentes

  1. Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle comportant trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
  2. Une fois l’écran Applications récentes affiché, balayez vers la gauche ou la droite pour rechercher l’application. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment.
  3. Ensuite, glissez vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer le fermer. Si ce n'est pas là, appuyez simplement sur l'application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Méthode 2: Fermer une application à l'aide du menu Infos sur l'application

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application consiste à aller dans les paramètres de l'application elle-même. C'est un moyen plus long comparé à la première méthode ci-dessus mais c'est tout aussi efficace. Vous souhaitez utiliser cette méthode si vous envisagez d'effectuer d'autres opérations de dépannage pour ladite application, telles que la suppression de son cache ou de ses données. Voici comment c'est fait:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
  5. Recherchez et appuyez sur l'application.
  6. Appuyez sur Force Stop.

Les appels continuent à perdre le correctif n ° 2: redémarrez l'appareil

Si le redémarrage de l'application Téléphone ne change rien, l'étape suivante de votre échelle de dépannage consiste à redémarrer l'appareil lui-même. Pour ce faire, maintenez simplement les boutons d’alimentation et de réduction du volume enfoncés pendant environ 10 secondes. Une fois le téléphone redémarré, relâchez les boutons. Cela est généralement efficace pour éliminer les bogues apparus lorsqu'un système est laissé en fonctionnement pendant un certain temps. Nous vous suggérons de redémarrer votre S10 en utilisant cette méthode au moins une fois par semaine pour réduire les risques de bugs.

Pour certains Galaxy S10, il peut y avoir une manière légèrement différente d’arriver à la même méthode. Voici comment:

  1. Appuyez sur les boutons Marche / Arrêt + Volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Les appels continuent à supprimer le correctif n ° 3: effacer la partition de cache

Il peut y avoir toutes sortes de problèmes lorsqu'un cache système est corrompu. Assurez-vous d’effacer la partition de cache de votre S10 pour conserver le cache du système au meilleur de sa forme. Cela forcera le téléphone à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau.

Pour effacer la partition de cache sur votre Galaxy S10:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.

Les appels continuent à perdre le correctif n ° 4: installer les mises à jour

L'installation de mises à jour peut ne pas sembler une solution mais c'est en fait le cas. Les développeurs ne peuvent résoudre les problèmes de leurs applications que via des mises à jour. Il est donc important de conserver le système d'exploitation Android et les applications exécutant leurs dernières versions, le cas échéant. C'est un moyen de réduire les risques de développement de bugs.

Les appels n'arrêtent pas de poser le problème # 5: confirmez que le signal est bon

Une des raisons courantes pour lesquelles les appels sont abandonnés est un signal médiocre. Il doit y avoir au moins 3 barres de signal sur votre S10 pendant les appels pour maintenir la qualité de la bande passante. Tout ce qui est inférieur à 3 bars met la connexion en danger pendant les appels, ce qui peut entraîner des problèmes de perte d'appels. Si vous êtes à l'intérieur d'un bâtiment et que le signal est irrégulier, essayez de faire vos appels dans une zone plus ouverte où le signal est puissant ou plus stable. Si les appels ne tombent pas lorsque vous déménagez dans une zone ouverte, cela signifie que le problème est simplement dû à un signal médiocre. Vous pouvez y remédier en répondant ou en effectuant des appels dans un lieu à forte couverture.

Les appels n'arrêtent pas de poser le problème # 6: basculer manuellement vers un autre réseau

Une autre astuce pour améliorer la qualité du signal de tout périphérique consiste à le forcer à se réinscrire sur le réseau. Voici comment c'est fait:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Connexions.
  3. Appuyez sur Réseaux mobiles.
  4. Appuyez sur les opérateurs de réseau.
  5. Appuyez sur Sélectionner manuellement.
  6. Attendez que le périphérique à analyser.
  7. Sélectionnez un réseau (pas le vôtre).
  8. Appuyez à nouveau sur votre propre réseau pour vous y inscrire.
  9. Vérifiez le problème.

Les appels n'arrêtent pas de poser le problème # 7: réinitialiser les paramètres réseau

Pour vous assurer que votre appareil dispose de tous les paramètres réseau appropriés, vous pouvez les réinitialiser une fois. Voici comment:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Gestion générale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  6. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  7. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Les appels n'arrêtent pas de poser le problème # 8: vider le cache de l'application Phone

La suppression du cache est l’un des moyens directs de dépanner une application posant problème. Il est généralement efficace pour la correction de bugs mineurs causés par un cache obsolète ou des fichiers temporaires. Cela peut être fait en toute sécurité sans perdre aucun contenu lié à l'utilisateur dans l'application. Voici comment c'est fait:

  1. Aller à l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur l'icône Apps.
  3. Ouvrez l'application Paramètres.
  4. Appuyez sur Apps.
  5. Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  6. Sélectionnez Afficher les applications système.
  7. Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
  8. Appuyez sur Stockage.
  9. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
  10. Redémarrez le périphérique et recherchez le problème.

Les appels n'arrêtent pas de poser le problème # 9: Réinitialiser l'application du téléphone

Si rien ne se passe après avoir effacé le cache d'une application, la prochaine bonne chose à faire est d'effacer les données de l'application. Contrairement à la procédure précédente, celle-ci pourrait supprimer des informations ou des données importantes au sein de l'application. Par exemple, si vous essayez de résoudre un problème avec une application de messagerie, l'effacement de ses données supprimera tous vos messages. Pour les jeux, cela pourrait supprimer votre progression. Si vous ne voulez pas perdre des choses importantes, assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.

  1. Aller à l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur l'icône Apps.
  3. Ouvrez l'application Paramètres.
  4. Appuyez sur Apps.
  5. Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  6. Sélectionnez Afficher les applications système.
  7. Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
  8. Appuyez sur Stockage.
  9. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  10. Redémarrez le périphérique et recherchez le problème.

Les appels n'arrêtent pas de poser le problème # 10: recherchez une application non autorisée

Au cas où une application tierce provoquerait une chute des appels, la prochaine bonne chose à faire est de redémarrer en mode sans échec. Par application tierce, nous entendons les applications que vous avez ajoutées après la configuration initiale. Même les applications de Google et de Samsung sont considérées comme des tiers si elles ont été téléchargées juste après que le téléphone ait été déballé.

Pour redémarrer en mode sans échec:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre d'extinction apparaisse, puis relâchez.
  2. Appuyez longuement sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
  3. Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
  4. Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
  5. Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.

N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode. Vous pouvez donc utiliser des applications pré-installées. Si le problème de l'écran tactile n'apparaît pas en mode sans échec, cela signifie que le problème est dû à une mauvaise application. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre S10 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Les appels n'arrêtent pas de poser le problème # 11: réinitialisation d'usine

Faire une réinitialisation d'usine est nécessaire si aucune des solutions ci-dessus n'a pas aidé. Assurez-vous de créer d'abord une sauvegarde de vos données personnelles avant de faire l'une des deux méthodes pour effacer votre appareil:

Méthode 1: Procédure de réinitialisation matérielle sur le Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple pour nettoyer votre Galaxy S10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et suivez les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n’avez aucun mal à aller sous Paramètres.

  1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
  2. Ouvrez l'application Paramètres.
  3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
  4. Appuyez sur Réinitialiser.
  5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
  6. Lisez les informations puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
  7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Procédure de réinitialisation matérielle sur le Samsung Galaxy S10 à l'aide de boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou qu'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer le périphérique en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, il est temps de commencer la procédure de réinitialisation principale appropriée. Vous devrez peut-être essayer plusieurs fois avant de pouvoir accéder à Recovery, soyez patient et essayez à nouveau.

  1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
  2. En outre, vous souhaitez vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
  3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  4. Appuyez simultanément sur les boutons Volume Haut et Bixby et maintenez-les enfoncés.
  5. Tout en maintenant les touches Volume Up et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
  6. Le menu de l'écran de récupération va maintenant apparaître. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
  7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous sélectionniez «Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine».
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner "Effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine".
  9. Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance Oui.
  10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Les appels n'arrêtent pas de poser le problème # 12: obtenez l'aide de votre opérateur réseau

Vous devez contacter votre opérateur si rien n'a changé après une réinitialisation d'usine. À ce jour, vous avez déjà défini toutes les solutions possibles. Si rien n'est encore résolu, cela peut signifier qu'il existe un problème de compte ou de réseau qui vous empêche d'émettre ou de recevoir des appels. Pour cela, il n'y a pas de meilleure partie qui puisse aider que votre opérateur de réseau.


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