Que faire si Galaxy Note8 ne parvient pas à envoyer de messages texte [guide de dépannage]

Bienvenue à l'article de dépannage d'aujourd'hui # GalaxyNote8. Nous aimerions vous montrer les étapes à suivre pour gérer une Note8 incapable d’envoyer des messages texte ou des SMS. Nous espérons que ce guide vous sera utile.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Correction n ° 1: faire un redémarrage

Un grand nombre de problèmes sont résolus en effectuant un simple redémarrage. En redémarrant votre appareil, vous actualisez le système, ce qui peut à son tour résoudre le bogue qui cause le problème SMS. Étant donné que nous ne connaissons pas l'historique complet de votre Note8, toute étape de dépannage peut s'avérer utile pour résoudre le problème. Un redémarrage est un bon moyen de démarrer.

Solution 2: vérifier si l'appel vocal fonctionne

Les appels vocaux et les SMS sont bloqués. Par conséquent, si l'un des deux services tombe en panne, l'autre service risque également d'avoir des problèmes. Assurez-vous de vérifier si vous êtes capable de passer et de recevoir des appels. Si cela ne fonctionne pas, la messagerie texte risque de ne pas fonctionner également. Si les appels vocaux ne fonctionnent pas aussi, vous devrez contacter votre opérateur immédiatement.

Correction n ° 3: Vérifier la réception du signal

La principale raison pour laquelle les smartphones ont des indicateurs de signal sur le dessus est de permettre aux utilisateurs de savoir si la réception du signal est bonne dans une zone. Si vos messages texte n'arrivent pas à envoyer uniquement dans une zone donnée, c'est un signe évident que votre téléphone reçoit peut-être un signal cellulaire faible ou pas du tout. Avant d’envoyer des SMS, assurez-vous de la qualité de la couverture réseau. En règle générale, un service de réseau médiocre est indiqué par 1 ou deux barres de signal, alors assurez-vous de trouver un endroit avec une bonne couverture avant d’envoyer.

Solution 4: Vérifier le numéro du centre de messagerie

Si votre téléphone ne parvient toujours pas à envoyer de SMS, même si vous l'utilisez dans un lieu où la couverture du signal est bonne, la prochaine bonne chose à faire est de vérifier si votre téléphone a ou non le bon numéro de centre de messagerie. Parfois, le MCN change après l’insertion d’une autre carte SIM d’un autre opérateur. Idéalement, ce numéro est automatiquement configuré au moment où une carte SIM est insérée, mais parfois, cela ne se produit pas. Certaines applications de messagerie peuvent également modifier ce numéro pour une raison quelconque. Il est donc utile de le vérifier manuellement. Si vous ne connaissez pas le numéro du centre de messagerie de votre opérateur, vous pouvez le lui demander ou utiliser Google pour le trouver.

Pour vérifier le numéro du centre de messagerie de votre Note8:

Ouvrez votre application de messagerie (nous supposons qu'il s'agit des messages de Samsung).
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Plus de paramètres.
Appuyez sur SMS.
Appuyez sur Centre de messagerie.
Entrez le bon numéro de centre de messagerie.

Nous vous recommandons vivement de demander ce numéro à votre opérateur plutôt que d'utiliser Google pour ce numéro. Certains sites Web peuvent contenir des informations obsolètes ou incorrectes, il est donc utile de pouvoir les obtenir directement de la source.

Correction n ° 5: Supprimer les anciens messages de la boîte de réception

Les mécanismes d'envoi et de réception de SMS dans votre Note8 nécessitent un espace suffisant pour fonctionner. Si la boîte de réception de votre application de messagerie est pleine, il se peut que l'envoi et la réception de messages cessent. Assurez-vous de supprimer les anciennes conversations et les messages contenant des images (MMS). Une fois que vous avez effacé vos anciens textes dans votre boîte de réception, vérifiez si l'envoi de SMS fonctionne.

Correctif n ° 6: effacer le cache et les données de l'application de messagerie

Une autre bonne chose à faire lorsque vous utilisez l'application de messagerie consiste à vider son cache et ses données. Les applications conservent des fichiers et des dossiers temporaires afin de fonctionner efficacement. Parfois, ces fichiers temporaires ou cache peuvent être corrompus, ce qui ralentit ou aggrave votre application. Les applications, telles que Messages, conservent également des données propres à l'utilisateur, telles que les noms d'utilisateur, les mots de passe et autres noms similaires. Celles-ci sont appelées données d'application. Si le nettoyage du cache d'une application ne résout pas le problème, assurez-vous de le supprimer en effaçant ses données. Vous trouverez ci-dessous les étapes permettant d'effacer le cache et les données d'une application sur votre Note8:

Ouvrez le menu Paramètres via la fenêtre de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
Naviguez vers les applications.
Une fois là-bas, recherchez l'application Messages et appuyez dessus.
Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
Vous devriez voir les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application. Essayez de vider son cache en premier. Ensuite, redémarrez votre Note8 et vérifiez le fonctionnement de l’envoi de SMS. Si cela ne change rien, répétez les étapes 1 à 4 et effacez les données de l'application Messages.

Solution 7: essayez d'utiliser une autre application de messagerie.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas du tout, il y a de grandes chances que l'application de messagerie que vous utilisez présente un problème. Pensez à en utiliser un autre et voyez si cela vous permettra d'envoyer et de recevoir des SMS sans aucun problème. Il existe de nombreuses applications de messagerie gratuites sur le Play Store que vous pouvez essayer.

Fix # 8: Réinstallez la carte SIM

Certains utilisateurs ont pu résoudre les problèmes liés aux SMS en retirant simplement, puis en réinsérant la carte SIM. D'une certaine manière, une telle action rafraîchit la configuration réseau d'un périphérique, alors assurez-vous de l'essayer également. Veillez à éteindre d'abord l'appareil avant de retirer la carte SIM. La même chose est vraie avant de l'insérer.

Correction n ° 9: essayez d'envoyer des SMS en mode sans échec

Les applications tierces peuvent parfois aussi causer des problèmes. Si vous avez installé de nombreuses applications tierces, il est utile de pouvoir redémarrer votre Note8 en mode sans échec pour voir si l'une d'entre elles est à l'origine de ce problème.

Pour démarrer votre Note8 en mode sans échec, procédez comme suit:

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Une fois que votre Note8 a redémarré en mode sans échec, seules les applications préinstallées seront autorisées à s'exécuter. Assurez-vous d’essayer d’envoyer des SMS lorsque vous êtes dans ce mode pour voir comment cela fonctionne. Nous vous suggérons de laisser le téléphone dans ce mode pendant au moins 24 heures pour constater toute différence.

Solution 10: réinitialisation d'usine

C'est l'étape de dépannage la plus radicale que vous puissiez faire. Nous espérons que vous n'arriverez jamais à ce point, mais si toutes nos suggestions ci-dessus ne vous aident pas, il est possible qu'elles soient un bogue du système d'exploitation à l'origine du problème. Pour résoudre ce problème, vous devriez essayer une réinitialisation d'usine. Voici comment:

Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

REMARQUE : La réinitialisation d'usine supprimera toutes les données utilisateur. Veillez donc à sauvegarder vos fichiers avant de le faire.

Solution 11: transporteur de contact

Enfin, si la réinitialisation des paramètres d'usine ne résout pas le problème à ce stade, votre seul autre recours consiste à demander une assistance directe à votre opérateur. Il peut exister un problème lié au compte ou au réseau derrière ce problème que seuls eux peuvent résoudre.

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