Comment réparer l'application Facebook qui n'arrête pas de planter sur le Samsung Galaxy S10e [Guide de dépannage]

Contrairement aux phares précédents de Galaxy, le Samsung Galaxy S10e n'aura pas Facebook comme application préinstallée. C'est un tiers en premier lieu et devrait être traité comme tel. Cela signifie que les personnes qui utilisent souvent Facebook devront télécharger l'application depuis le Play Store et l'installer. S'ils souhaitent également profiter des avantages de la messagerie instantanée, ils doivent également installer l'application Messenger.

Cependant, après l’installation de l’application, certains utilisateurs ont signalé que celle-ci commençait à se bloquer pour une raison quelconque. Ce n’est pas un problème grave pour la plupart des utilisateurs, mais pour les facebookers, c’est un problème très gênant. Ne vous inquiétez pas car ce problème est très facile à résoudre et dans cet article, je vais partager avec vous la solution qui a fonctionné avec d'autres utilisateurs et qui peut également fonctionner avec vous. Alors, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider d’une manière ou d’une autre.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons proposées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Correction de Facebook qui n'arrête pas de planter sur Galaxy S10e

Pour dépanner des applications tierces qui continuent de planter, nous devons faire preuve de rigueur, nous allons donc commencer ce guide en éliminant une possibilité après l'autre. Voici ce que vous devez faire:

Première solution: forcer le redémarrage de votre Galaxy S10e

Des problèmes système et des applications se produisent tout le temps et il pourrait ne s'agir que d'un cas de ce genre. Commencez donc votre dépannage en exécutant la procédure la plus simple mais très efficace: le redémarrage forcé.

Appuyez simultanément sur les boutons de réduction du volume et d'alimentation pendant au moins 10 secondes.

Le téléphone redémarrera normalement, mais la mémoire de votre Galaxy S10e sera rafraîchie et toutes ses applications et services rechargés. C'est peut-être la seule procédure à suivre pour que Facebook fonctionne à nouveau. Donc, une fois que l'appareil devient actif, ouvrez Facebook et essayez de l'utiliser pour voir s'il se bloque toujours ou non. Si le problème persiste, essayez la solution suivante.

LIRE AUSSI: Comment changer le fond d'écran du Samsung Galaxy S10e

Deuxième solution: réinitialiser l'application Facebook

Une réinitialisation d'application signifie la suppression de son cache et de ses données. Nous avons déjà exclu la possibilité que le problème ne soit qu'un problème mineur. Nous allons maintenant exclure la possibilité qu'il s'agisse simplement d'un problème avec l'application elle-même. Le plus souvent, lorsque ce problème se produit, vous obtenez le message d'erreur «Malheureusement, Facebook s'est arrêté» et la plupart du temps, cela signifie simplement comme ça. Ainsi, une réinitialisation d'application devrait pouvoir résoudre le problème et voici comment procéder:

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
Appuyez sur Paramètres > Applications .
Recherchez et appuyez sur Facebook .
Appuyez sur Stockage > EFFACER LE CACHE > EFFACER LES DONNÉES > SUPPRIMER .

Après cette procédure, ouvrez l'application, puis verrouillez à nouveau votre compte. Une réinitialisation de l'application vous déconnectera automatiquement de l'application lorsque les fichiers de données sont supprimés, y compris les cookies qui stockent vos identifiants de connexion.

Continuez à utiliser l'application comme vous le faites toujours et si le problème persiste, vous devrez passer à la solution suivante.

Troisième solution: essayez de mettre à jour l'application

Facebook s'assure toujours que ses applications sont à jour. C'est pourquoi les mises à jour sont régulièrement déployées, en particulier si de nombreux utilisateurs ont signalé le même problème. Dans ce cas, la mise à jour de l'application résoudrait le problème et c'est la prochaine chose à faire. Voici comment vous mettez à jour Facebook:

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
Appuyez sur Play Store > Menu > Mes applications .
Pour mettre à jour automatiquement les applications, appuyez sur Menu > Paramètres > Mettre à jour automatiquement les applications .
Recherchez et appuyez sur Facebook.
Maintenant, appuyez sur Mettre à jour pour le mettre à jour.

D'après notre expérience, ces trois procédures suffisent à résoudre les problèmes de ce type, mais si le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer la procédure suivante.

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Quatrième solution: désinstaller Facebook et le réinstaller

Les problèmes avec les applications tierces sont souvent résolus lorsque vous les désinstallez et les réinstallez. C'est une méthode très efficace mais très facile à faire. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers, photos ou publications ne sera supprimé si vous avez fait cela. Voici comment le désinstaller:

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
Appuyez sur Paramètres > Applications .
Recherchez et appuyez sur Facebook .
Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

Pour le réinstaller, procédez comme suit:

Ouvrez le Play Store .
Recherchez ' facebook '.
Appuyez sur Installer pour commencer le processus d'installation. Cela ne prendra que quelques minutes à compléter.
Maintenant, appuyez sur Ouvrir pour lancer l'application.
Connectez-vous à votre compte et profitez-en.

Je suis convaincu que cela résoudra le problème et vous incitera à utiliser Facebook sans aucun problème. Mais, si pour une raison quelconque, le problème viendra à l'avenir, vous devrez alors procéder à une réinitialisation d'usine. Veillez à sauvegarder vos fichiers et vos données avant de réinitialiser votre appareil, car ils seront supprimés et vous ne pourrez peut-être pas les récupérer. Voici comment réinitialiser votre Galaxy S10e en usine:

Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation principale.
Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
Appuyez sur Paramètres > Comptes et sauvegarde > Sauvegarder et restaurer .
Appuyez sur les curseurs suivants pour le réglage souhaité:
- Sauvegarder mes données
- Restauration automatique
Appuyez sur la touche Retour (en bas à droite) jusqu'à atteindre le menu principal Paramètres .
Appuyez sur Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialisation des données d'usine .
Faites défiler vers le bas de l'écran, puis appuyez sur RÉINITIALISER > SUPPRIMER TOUT .
Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
Si vous êtes invité à vérifier votre compte Samsung, entrez le mot de passe, puis appuyez sur CONFIRMER .
Attendez que l'appareil se réinitialise.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, alors partagez ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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