Comment réparer Samsung Galaxy S8 avec écran noir de la mort (étapes faciles)

Les problèmes liés à l'alimentation figurent parmi les problèmes les plus couramment signalés avec le Samsung Galaxy S8, avec l'écran noir de la mort (BSoD) au premier rang. Ces problèmes peuvent survenir en raison d'un problème mineur du microprogramme ou d'un blocage, certaines applications peuvent s'être bloquées et ont affecté les performances du téléphone. Elles ont également provoqué une panne du système. cela pourrait être dû à des dommages physiques et / ou liquides.

Contrairement au problème réel d'alimentation dans lequel le téléphone est totalement éteint et ne répond pas lorsque vous appuyez sur la touche d'alimentation ou que vous vous connectez à son chargeur, le BSOD peut laisser le téléphone allumé avec tous les autres composants matériels fonctionnant correctement, à l'exception de l'écran ou de l'écran. . Un signe pour savoir immédiatement s’il s’agit ou non de BSOD est que le téléphone sonne à la réception de messages ou d’appels ou que le voyant de notification par DEL clignote de temps en temps. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que le même problème vous pose problème, continuez à lire, car cet article pourrait en fait vous aider.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage du Galaxy S8, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

La solution la plus efficace pour l'écran noir de la mort (BSOD) sur Galaxy S8

Nous avons reçu des centaines de messages de nos lecteurs propriétaires d’appareils Samsung Galaxy S8 et l’un des problèmes les plus courants qu’ils ont signalés est le suivant. Certains ont dit que le téléphone venait juste de s'éteindre et qu'il ne répondrait plus lorsque la touche marche / arrêt est enfoncée ou maintenue. D'autres cependant, ont déclaré qu'un tel problème se produisait après une mise à jour, mais que seul l'écran était éteint car le périphérique sonne toujours lorsque les messages et les appels sont reçus. C'est en fait le symptôme typique de BSoD; l'écran est noir, le voyant de notification est allumé ou clignote de temps en temps et le téléphone peut effectivement recevoir des messages ou des appels mais l'écran reste noir.

Certains de nos lecteurs ont déclaré qu'ils étaient déjà paniqués, en particulier ceux qui venaient de recevoir le téléphone. Aussi compliqué que cela puisse paraître, ce problème est en fait très facile à résoudre, à condition que l’écran noir ne soit pas dû à un dommage physique ou liquide. Pour résoudre ce problème, voici ce que vous devez faire:

Appuyez simultanément sur les touches Volume bas et Marche / Arrêt pendant 10 secondes.

Cette procédure est ce que nous appelons le redémarrage forcé. Il simule le débranchement de la batterie avec le même effet que lorsque vous retirez la batterie du téléphone avec une source d'alimentation amovible. La mémoire de l'appareil sera rafraîchie et cela devrait suffire à redonner vie au téléphone éteint, à condition que le problème soit uniquement dû à une panne système. Cependant, si cela ne résout pas le problème, essayez de le faire…

Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé pour ne pas le lâcher.
Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant la touche Volume bas enfoncée.
Gardez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes.

En gros, cela a le même effet que lors de la première procédure, à la différence que vous maintenez d'abord le bouton de réduction du volume enfoncé avant de mettre le téléphone sous tension en appuyant sur le bouton d'alimentation. N'oubliez pas que si vous appuyez d'abord sur la touche d'alimentation, le téléphone réagira immédiatement car il est câblé. Lorsque cela se produit, la combinaison Volume bas et Alimentation ne sera jamais effectuée correctement, de sorte que le téléphone risque de ne pas s'allumer, car maintenir la touche Marche / Arrêt enfoncée ne peut rien faire face à une panne du micrologiciel.

Si cela échoue également, il est possible que la batterie soit totalement épuisée. Alors essayez de faire ça…

Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche.
Connectez le téléphone à son chargeur à l'aide du câble d'origine.
Laissez le téléphone se recharger pendant quelques minutes, que le symbole de charge s’affiche ou non.
Après quoi, maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation simultanément pendant 10 secondes.

Après avoir suivi toutes ces procédures et que votre Galaxy S8 ne s'allume toujours pas, le problème ne se limite pas à un cas de pépin ou de panne système. Vous devez effectuer certaines procédures de dépannage pour voir si vous pouvez résoudre ce problème sans vous adresser au centre de service. Continuez à lire ci-dessous car j'ai également préparé un guide de dépannage pour vous.

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Dépannage du Galaxy S8 avec BSoD mais ne répond pas au redémarrage forcé

Avant de décider de l'apporter au centre de service, vous ne devez effectuer que trois opérations de dépannage d'un téléphone avec BSoD. Toutefois, si vous n'êtes pas à l'aise pour dépanner votre appareil vous-même, vous feriez mieux de faire vérifier votre appareil par quelqu'un. Vous pouvez en informer le technicien si vous souhaitez bénéficier d'un bon support, mais pour ceux qui souhaitent faire un dépannage, voici ce que vous pouvez faire…

Vérifiez les signes de dommages physiques et liquides

Il est important que vous vérifiiez votre téléphone pour tout dommage éventuel causé par une chute sur une surface dure ou dans l'eau. Pour les dommages physiques, il vous suffit de regarder le boîtier de votre téléphone pour voir s’il ya des égratignures, des bosses ou des fissures importantes. Toute force qui pourrait causer des dommages dévastateurs à l’intérieur de votre téléphone devrait laisser une marque à l’extérieur.

En ce qui concerne les dommages causés par les liquides, vérifiez l’indicateur de dommages causés par les liquides (LDI) situé dans l’emplacement pour carte SIM. S'il est déclenché, il devrait virer au rouge ou au violet, sinon il devrait rester blanc. Je sais que votre téléphone résiste à l'eau, mais il n'est pas étanche. Il est donc encore possible que de l'eau ou tout autre liquide pénètre dans l'appareil. La passerelle habituelle est le port USB ou le port du chargeur. Donc, vous devez également vérifier pour voir s'il y a de l'humidité là-dedans. Utilisez un coton-tige ou insérez un morceau de papier de soie pour absorber l'humidité.

Exécuter le téléphone en mode sans échec

Nous voulons simplement savoir s’il est encore capable de s’amorcer comme il se doit. Dans ce mode, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Si l’un d’entre eux est à l'origine du problème, votre S8 devrait pouvoir fonctionner dans cet environnement sans trop de problèmes, vous devez donc l'essayer. Voici comment vous le faites:

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

En supposant que vous ayez démarré le téléphone avec succès dans ce mode, la prochaine chose à faire est de le redémarrer en mode normal sans rien faire… pour le moment. En cas de problème lors du démarrage, vous pouvez maintenant être assuré que le problème est dû à une application tierce. Vous devez trouver cette application et la désinstaller:

Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
Appuyez sur Paramètres> Applications.
Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
Appuyez sur l'application souhaitée.
Appuyez sur Désinstaller.
Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Vous pouvez également simplement sauvegarder vos fichiers et vos données, puis effectuer une réinitialisation d'usine, car il n'est pas facile de déterminer quelle application est coupable.

Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
Appuyez sur Réinitialiser.
Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
Appuyez sur Continuer.
Appuyez sur Supprimer tout.

Si le téléphone ne démarre pas en mode sans échec, passez à l'étape suivante.

Essayez de voir si le téléphone est capable de démarrer en mode de récupération

C'est la sécurité de presque tous les appareils Android, donc même si votre téléphone a un grave problème de microprogramme tant que le matériel fonctionne correctement et que le microprogramme n'a subi aucune modification, il devrait pouvoir démarrer en mode de récupération. . En cas de succès, nettoyez d'abord la partition de cache et si cela ne fonctionne pas, effectuez la réinitialisation principale.

Démarrer en mode de récupération et effacer la partition de cache

Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Démarrez en mode de récupération et effectuez la réinitialisation principale.

Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

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