Comment réparer votre Samsung Galaxy S7 Edge qui a commencé à redémarrer, est resté bloqué au démarrage [Guide de dépannage]

Depuis que le Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) a été publié, de nombreuses plaintes nous ont été adressées par nos lecteurs, selon lesquelles leur appareil redémarre de manière aléatoire sans raison apparente. Même si nous avions déjà abordé ce problème dans nos articles précédents, nous devons en reparler, car certains utilisateurs se plaignent encore et nous envoient des messages à ce sujet.

Dans cet article, nous devons nous attaquer à deux problèmes similaires, dans lesquels, selon les utilisateurs, l’appareil se redémarre sans raison apparente. Le plus souvent, des redémarrages aléatoires peuvent parfois être causés par un microprogramme en difficulté ou par une mauvaise configuration des paramètres du téléphone. Cependant, le fait positif est que, en effectuant les procédures décrites ci-dessous, il est fort probable que le problème soit résolu sans que votre Galaxy S7 Edge soit livré au technicien.

Voici une courte liste des problèmes abordés dans ce post, cliquez sur le lien pour accéder à un problème ou à une section spécifique…

Comment dépanner votre Galaxy S7 Edge qui redémarre sans cesse
Le Galaxy S7 Edge reste bloqué sur le logo et ne continue pas à démarrer
Galaxy S7 Edge se met sous tension mais ne continue pas à démarrer après avoir atteint le logo

Avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage S7 Edge, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins que nous ayons déjà résolu des problèmes similaires. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner votre Galaxy S7 Edge qui redémarre sans cesse

Problème: Salut. Cela fait une semaine que mon téléphone fonctionne bizarrement, je n'ai vraiment pas le temps de comprendre ce qui le cause parce que j'ai une course à faire. Je dois quitter mon téléphone lorsque je me rends au travail, car il redémarre sans cesse et cela m'agace vraiment. Je ne peux pas imaginer combien de fois j'ai redémarré mon appareil mais cela ne fonctionne pas. J'espère que vous pouvez donner quelques suggestions pour résoudre le problème ou dois-je le remplacer par un nouveau?

Solution: bonjour! Il y a beaucoup de facteurs à considérer pour savoir pourquoi votre téléphone redémarre sans raison apparente. Ce problème se produit souvent si le système a été mis à jour ou si l'une des applications téléchargées est le coupable qui empêche le périphérique de fonctionner normalement. En outre, vous devez vous assurer que la batterie n’est pas défectueuse, car une fois que la batterie ne pourrait pas fournir l’énergie requise, il est possible que l’appareil redémarre de lui-même. Essayons de voir si nous pouvons faire quelque chose pour cela en effectuant les procédures de dépannage ci-dessous…

Étape 1: Essayez de connecter votre téléphone au chargeur et laissez-le se recharger pendant 10 à 20 minutes.

Étant donné que nous ne savons pas ce qui a réellement provoqué le redémarrage de l'appareil, nous devons déterminer si la batterie est défectueuse ou non. Vous pouvez connecter l’appareil à son chargeur et observer si le voyant s’affiche en charge, puis le laisser reposer pendant 10 à 20 minutes. Si l'indicateur indique que la charge est correcte, il est évident que la batterie est en bon état et que vous pouvez passer à la procédure suivante pour un dépannage plus approfondi. Mais une fois connecté au chargeur et que votre téléphone ne répond plus ou que l’icône de chargement ne s’affiche pas à l’écran, il est évident que la batterie est défectueuse. Vous pouvez l’apporter au magasin le plus proche de votre région pour le remplacer par un nouvelle batterie par le tech.

Étape 2: Certaines applications tierces sont peut-être à l'origine du problème.

En supposant que la batterie fonctionne correctement, vous pouvez démarrer votre téléphone en mode sans échec pour déterminer si des applications tierces ont déclenché le problème. Notez que dans cet état, toutes les applications téléchargées seront temporairement désactivées. Ainsi, si l'appareil ne redémarre pas dans ce mode, l'une de vos applications le déclenche. Essayez de trouver le coupable et désinstallez-le pour résoudre le problème. Voici comment vous démarrez votre appareil en mode sans échec…

Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
Si le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez simplement la touche de réduction du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Si vous pouvez voir «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume.

Toutefois, si le problème persiste dans ce mode, passez à la procédure suivante.

Étape 3: Supprimez le cache système de votre téléphone.

Après avoir démarré en mode sans échec et que le problème persiste, vous pouvez essayer de supprimer les caches système du périphérique. Si les caches système sont corrompus ou obsolètes, c'est peut-être l'une des raisons pour lesquelles le problème se produit. Vous pouvez supprimer ces anciens caches afin que le périphérique crée de nouveaux caches pour remplacer ceux qui sont corrompus et obsolètes. Voici comment…

Éteindre le téléphone.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si la suppression des caches système ne résout pas le problème, vous pouvez passer à la procédure suivante.

Étape 4: effectuez une réinitialisation principale sur votre Galaxy S7 Edge.

Si toutes les procédures fournies ne fonctionnent pas sur votre téléphone, il est temps de procéder à la réinitialisation générale. Cette fois, vous ramènerez votre téléphone à ses paramètres par défaut dans lesquels tous vos fichiers, paramètres et préférences seront supprimés. Donc, avant de réinitialiser l'appareil, essayez de tout sauvegarder ou de transférer toutes vos données sur votre ordinateur ou votre carte SD:

Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
À l'aide de la touche Volume bas, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - supprimer toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Le Galaxy S7 Edge reste bloqué sur le logo et ne continue pas à démarrer

Problème : Salut les gars. J'espère que vous pourrez m'aider avec mon téléphone car récemment, il a commencé à avoir de graves problèmes. Premièrement, le téléphone semblait avoir ralenti, il fallait beaucoup de temps pour ouvrir les applications, puis il y avait des blocages, des retards et tout le reste, puis il commençait à rester bloqué sur le logo et ne passait pas à l'écran d'accueil. Je ne sais pas du tout quel est le problème, encore moins comment le résoudre. Donc, si vous pouvez m'aider, je l'apprécierais sûrement. Merci beaucoup.

Dépannage : il semble que votre téléphone ait progressivement connu des problèmes de performances avant de rester bloqué au démarrage. Nous ne pouvons pas vraiment extraire plus d'informations de votre description, mais il est possible que cela soit causé par un problème d'application mineur ou par un problème de microprogramme plus grave. Vous devez effectuer certaines procédures de dépannage pour savoir quel est le problème. Voici ce que vous devez faire…

Effectuez la procédure de redémarrage forcé . Appuyez simultanément sur les touches Volume bas et Alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes pour redémarrer l'appareil. Bien qu'il puisse redémarrer normalement, ce que vous venez de faire est la procédure de redémarrage forcé qui est efficace pour traiter les problèmes mineurs du microprogramme. Il est impératif de commencer par cette procédure.
Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec . Comme je l'ai dit, il est possible que le problème soit causé par une application et nous ne savons pas avec certitude s'il s'agit d'une tierce partie ou pré-installée. Essayez donc de faire fonctionner votre appareil dans ce mode car il désactive tous les tiers et laisse les pré-installés en cours d'exécution. En cas de succès, il vous suffit de rechercher les applications à l'origine du problème et de les désinstaller.
Supprimer le cache système . Les caches système peuvent facilement être corrompus, en particulier lors des mises à jour de micrologiciels. Par conséquent, pour éliminer toute possibilité que le problème provienne de certains caches corrompus, démarrez votre téléphone en mode de récupération et, en cas de succès, nettoyez la partition de cache.
Maître réinitialiser votre téléphone . Je comprends que vous perdrez peut-être vos fichiers et données importants enregistrés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, mais vous n’avez vraiment pas le choix. Après tout, si vous apportez votre appareil à un technicien, la première chose qu’il ferait est de le réinitialiser. Il est donc préférable de le faire vous-même avant de demander l’aide de quelqu'un. Vous faites cela si le téléphone peut démarrer avec succès en mode de récupération et que l'effacement de la partition de cache n'a pas fonctionné.
Apportez votre téléphone à un technicien ou à un magasin . En ce qui concerne le dépannage, vous avez fait ce que vous devriez faire pour essayer de ramener votre téléphone à la vie, mais en vain. Par conséquent, il est temps de faire appel à un technicien et de le faire vérifier.

Galaxy S7 Edge se met sous tension mais ne continue pas à démarrer après avoir atteint le logo

Problème: j'utilise mon navigateur Chrome lorsque mon téléphone s'éteint tout seul et se rallume. Mais, lorsqu'il atteint le logo Samsung, il s'arrête là et redémarre à nouveau jusqu'à ce que les appareils soient à court de batterie. J'ai décidé de le charger jusqu'à ce qu'il soit plein, mais quand je l'ai allumé, il répète encore et toujours le même cycle et c'est vraiment ennuyeux. Maintenant, j'ai essayé de chercher un correctif sur Google et je ne trouve aucune suggestion utile. J'ai un peu de votre message et j'espère pouvoir obtenir de l'aide de votre part. S'il vous plaît, aidez-moi à réparer mon téléphone et j'en ai beaucoup besoin. Merci beaucoup!

Solution: Avez-vous mis à jour votre micrologiciel avant le problème? Si tel est le cas, cela pourrait expliquer pourquoi l’appareil redémarre tout seul. Mais comme vous n'avez pas mentionné que vous avez effectué une mise à jour, je supposerai que vous avez tout de même téléchargé le nouveau firmware. Dans ce cas, nous voudrions que vous isoliez le problème en démarrant le périphérique en mode sans échec. Dans cet état de diagnostic, toutes les applications tierces seront temporairement désactivées. Si le problème ne se produit plus, probablement, l'une de vos applications téléchargées est le coupable. Vous pouvez désinstaller des applications suspectes et observer si le problème persiste.

Toutefois, s'il n'y a aucune progression après le démarrage en mode sans échec, il est possible que les caches système de votre téléphone soient obsolètes ou corrompus. Il est donc nécessaire d'effacer la partition de cache pour toutes les supprimer afin qu'elles soient remplacées par de nouveaux caches compatibles avec le système. Après la procédure, observez attentivement si le problème persiste. Si tel est le cas, vous pouvez effectuer la procédure suivante en réinitialisant votre appareil.

Puisque vous avez déjà effectué toutes les procédures nécessaires mais que le problème persiste, il s'agit probablement d'un problème lié au micrologiciel. Vous pouvez effectuer la procédure de réinitialisation principale pour rétablir les paramètres par défaut de votre téléphone et pour résoudre le problème. Notez cependant que lors de la réinitialisation de l'appareil, tous vos fichiers stockés seront supprimés. Donc, avant de passer aux étapes que nous vous avons fournies, assurez-vous de les sauvegarder toutes.

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