Que faire si les appels Apple iPhone vont directement à la messagerie vocale?

Lorsque les appels de votre iPhone vont directement à la messagerie vocale, c'est soit parce que vous avez configuré votre appareil que vous le souhaitez, soit quelque chose qui l'a déclenché pour acheminer tous les appels vers la messagerie vocale même s'ils ne sont pas censés le faire. Si vous n'avez pas configuré votre appareil pour effectuer une telle opération, vous avez un problème à résoudre.

La liste ci-dessous répertorie les solutions possibles que vous pouvez utiliser pour éliminer les facteurs liés au logiciel qui pourraient avoir amené vos appels à passer directement à la messagerie vocale. Continuez à lire et n'hésitez pas à essayer ces solutions ultérieures.

Pour les propriétaires d'iPhone qui ont trouvé notre site en essayant de trouver une solution, essayez de voir si votre téléphone est l'un des appareils que nous prenons en charge. Si tel est le cas, rendez-vous sur la page de dépannage de ce périphérique, parcourez-la pour rechercher des problèmes similaires avec le vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Toutefois, si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: quittez et redémarrez l'application Phone.

Cela pourrait être juste parmi d'autres problèmes aléatoires avec l'application Téléphone. Si tel est le cas, forcez la fermeture de l'application Phone et son redémarrage pour résoudre le problème. Il existe différentes manières de forcer la fermeture des applications sur l'iPhone et les étapes varient selon les modèles.

Sur un iPhone 8, 8 Plus ou antérieur avec un bouton d'accueil physique, la fermeture forcée d'une application s'effectue par les étapes suivantes:

Appuyez deux fois sur le bouton Accueil pour afficher les applications les plus récemment ouvertes ou utilisées.
Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour parcourir les aperçus des applications.
Puis glissez vers le haut sur l'aperçu d'une application pour fermer l'application individuelle.

Si vous utilisez un iPhone X ou un iPhone supérieur, procédez comme suit pour forcer la fermeture des applications en arrière-plan:

Allez à l' écran d'accueil pour commencer.
Faites ensuite glisser votre doigt vers le haut, puis faites une pause légèrement au milieu.
Pour fermer l'application, glissez vers le haut sur l'aperçu de l'application.

Cette méthode est uniquement applicable si l'application téléphonique était précédemment et toujours suspendue parmi d'autres applications en arrière-plan.

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Deuxième solution: redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).

Une autre solution simple aux erreurs d'application mineures et aux problèmes système est une réinitialisation logicielle ou un redémarrage de l'iPhone. Il efface efficacement les fichiers indésirables, y compris les données corrompues stockées en cache. Tous les symptômes associés sont également résolus, permettant ainsi à votre appareil de fonctionner à nouveau normalement. Les étapes pour effectuer une réinitialisation logicielle varient en fonction de la variante d’iPhone utilisée.

Si vous utilisez un iPhone X, XS, XS Max ou XR, voici comment procéder à une réinitialisation logicielle ou à un redémarrage standard:

Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé, ainsi que le bouton Volume jusqu'à ce que le curseur Éteindre soit affiché.
Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton latéral pour rallumer votre iPhone.

Si vous utilisez un iPhone 8, 8 Plus ou des versions antérieures, procédez comme suit pour redémarrer ou réinitialiser le périphérique:

Appuyez sur le bouton supérieur ou latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur Éteindre s'affiche.
Faites glisser le curseur pour éteindre complètement le téléphone.
Au bout de 30 secondes environ, appuyez de nouveau sur le bouton supérieur ou latéral et maintenez-le enfoncé pour rallumer le téléphone.

Laissez votre téléphone terminer le démarrage, puis effectuez un test d’appel en utilisant un autre téléphone pour voir si l’appel est toujours acheminé directement vers votre messagerie vocale ou non.

Troisième solution: Désactivez la fonction Ne pas déranger ou Ne pas déranger pendant que vous conduisez.

L'une des nouvelles fonctionnalités introduites dans iOS 11 était la fonctionnalité Ne pas déranger pendant la conduite. Il s’agit d’une fonctionnalité de sécurité qui atténue les appels entrants, les SMS et les notifications lorsque vous conduisez. Bien que cette fonctionnalité soit désactivée par défaut, elle peut être activée automatiquement lorsque votre appareil sent que votre voiture accélère ou lorsque votre iPhone se connecte à la chaîne stéréo Bluetooth de la voiture. En conséquence, vos alertes d'appels entrants sont automatiquement acheminées vers la messagerie vocale. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause du problème, désactivez l'option Ne pas déranger pour désactiver cette fonctionnalité sur votre iPhone.

Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
Sélectionnez Ne pas déranger.
Faites défiler la liste et appuyez sur Ne pas déranger pendant que vous conduisez.
Appuyez sur Activer, puis définissez l'option sur Manuel .

Vous pouvez également ajouter une icône de raccourci pour Ne pas déranger pendant que vous conduisez sur le centre de contrôle de votre iPhone. Voici comment c'est fait:

Allez à l'écran d'accueil puis appuyez sur Paramètres .
Appuyez sur Centre de contrôle .
Sélectionnez l'option Personnaliser les contrôles.
Appuyez sur le signe plus vert (+) avant Ne pas déranger pendant que vous conduisez pour ajouter sa bascule à votre centre de contrôle.

Ce faisant, vous pouvez immédiatement activer ou désactiver la fonctionnalité en appuyant sur son icône dans le Centre de contrôle.

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Quatrième solution: activer la fonction d'annonce d'appels sur votre iPhone.

Votre iPhone dispose d'une fonctionnalité qui vous aidera à ne pas rater un appel important. Cette fonctionnalité s'appelle les appels d'annonce. Comme son nom l'indique, il annonce de manière audible vos appels en prononçant le nom du contact ou le numéro si l'appel entrant provient d'un contact inconnu / non enregistré. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez d'abord l'activer sur votre téléphone. Certaines personnes ayant eu des problèmes avec les appels de leur iPhone se rendant directement à la messagerie vocale ont pu trouver une solution en activant cette fonctionnalité. Si vous souhaitez l'essayer, voici comment configurer votre iPhone pour annoncer les appels:

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
Appuyez sur Téléphone .
Faites défiler jusqu'à la section Appels, puis appuyez sur Annoncer des appels.
Puis sélectionnez Toujours parmi les options données.

Cela incitera votre iPhone à annoncer de manière audible tous vos appels. Essayez et voyez si cela résout le problème.

Cinquième solution: activer / désactiver le mode avion.

Des erreurs liées au réseau peuvent également amener l'application Phone à rencontrer des failles aléatoires. Et la solution la plus simple possible à ces erreurs est l'astuce bien connue du mode avion. Il fonctionne en désactivant et réactivant simultanément les radios sans fil du téléphone, y compris les connexions cellulaires, Wi-Fi et Bluetooth. Étonnamment, cette astuce résout différents types de problèmes de réseau sur l'iPhone. Pour l'essayer, procédez comme suit:

Allez dans le menu Paramètres-> Mode avion .
Ensuite, basculez le commutateur de mode avion sur ON . Cela désactive les radios sans fil du téléphone.
Lorsque le mode Avion est activé, redémarrez / réinitialisez à chaud votre iPhone.
Revenez ensuite dans le menu Paramètres-> Mode avion .
Appuyez sur le commutateur de mode avion pour le désactiver à nouveau.

Autorisez votre appareil à rétablir les connexions réseau, puis utilisez un autre téléphone pour passer un appel test sur votre iPhone et vérifier si l'appel est acheminé. Si le message passe directement à la messagerie vocale, vous devez essayer d'autres options.

Sixième solution: mettez à jour les paramètres de l'opérateur sur votre iPhone.

Un autre moyen de résoudre les problèmes liés au réseau consiste à mettre à jour le support. Comme Apple, votre opérateur ou votre fournisseur de services réseau effectue également des mises à jour périodiques pour améliorer les services réseau et également pour résoudre les problèmes existants affectant les fonctions réseau. Il existe deux types de mises à jour de transporteur poussées par votre transporteur et qui incluent les mises à jour obligatoires et facultatives. Les mises à jour obligatoires sont automatiquement mises en œuvre, tandis que les options nécessitent une installation manuelle. Les étapes suivantes vous permettront de vérifier les mises à jour de nouveaux opérateurs que vous pouvez installer manuellement sur votre iPhone:

Allez à l'écran d'accueil puis appuyez sur Paramètres .
Appuyez sur Général .
Sélectionnez À propos de .

Une notification apparaîtra dans la section Transporteur si une nouvelle mise à jour du transporteur est disponible. Lisez et examinez les détails, puis suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour les paramètres de l'opérateur sur votre iPhone.

Redémarrez votre iPhone après la mise à jour pour enregistrer les dernières modifications et actualiser le système réseau du téléphone.

Septième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone.

Si vos appels sont toujours dirigés directement vers votre messagerie vocale, même après avoir épuisé toutes les solutions précédentes, cela peut être dû à des erreurs dans les paramètres réseau, telles que des configurations non valides ou une personnalisation réseau incorrecte. Pour éliminer ce problème, il peut être utile de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone. Cette réinitialisation effacera vos paramètres réseau actuels, puis restaurera la configuration réseau par défaut. Cela signifie que vous devez vous reconnecter ultérieurement à votre réseau Wi-Fi. Reportez-vous simplement à ces étapes chaque fois que vous êtes prêt à continuer:

Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
Sélectionnez Général .
Faites défiler la liste et appuyez sur Réinitialiser .
Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Une fois la réinitialisation terminée, votre iPhone redémarre automatiquement, puis charge les options de réseau par défaut. Pour utiliser les services en ligne et les applications Web, activez le Wi-Fi et reconnectez-vous à votre réseau. Passez un autre appel test en utilisant un autre téléphone et vérifiez si votre appel est en cours.

Si votre appel va directement à la messagerie vocale même après la réinitialisation des paramètres réseau, il est temps de faire remonter le problème à votre opérateur. Il est impératif de contacter votre fournisseur de service réseau / votre opérateur pour déterminer s’il ya un problème avec le système réseau de votre côté. Il se peut que votre compte de messagerie vocale présente des problèmes ou que des problèmes de réseau temporaires affectent les services de messagerie vocale. Pour d'autres recommandations et solutions plus avancées, vous pouvez signaler le problème au support Apple. Faites-le si le problème a commencé après l'installation d'une mise à jour iOS et qu'il persiste. Il pourrait s'agir d'un nouveau bogue de messagerie vocale iOS nécessitant un correctif dédié.

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