Que faire si les données cellulaires ne fonctionnent pas sur votre Apple iPhone XS [Guide de dépannage]

Si le Wi-Fi n'est pas disponible et que vous avez absolument besoin d'aller en ligne, les données cellulaires constitueraient une solution alternative. Tant que vous avez un bon signal cellulaire, suffisamment de crédits de données et que la fonction de données cellulaires est active sur votre téléphone, vous pouvez commencer à envoyer des iMessages, à naviguer sur Internet et à gérer des emails en déplacement.

Mais tout comme le Wi-Fi et d’autres fonctionnalités réseau, les données cellulaires peuvent également céder à des problèmes aléatoires et vous réaliserez probablement que quelque chose ne va pas si cela ne fonctionne tout simplement pas comme prévu. C’est le principal problème que cet article tentera de résoudre. Lisez la suite pour savoir quoi faire si jamais vous découvrez que les données cellulaires ne fonctionnent pas sur votre nouvel iPhone XS.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins que nous ayons déjà résolu des problèmes similaires. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.

Comment réparer l'iPhone XS qui ne peut pas se connecter via des données cellulaires?

Avant d'effectuer l'une des solutions de contournement ci-dessous, vérifiez l'indicateur de signal de votre iPhone et assurez-vous que le signal du réseau cellulaire est puissant. Sinon, vous devrez d'abord régler les problèmes de signal pour restaurer et utiliser les services de données cellulaires sur votre iPhone XS. S'il n'y a pas de problème avec le signal et que vous ne pouvez toujours pas utiliser les données cellulaires sur votre appareil, vous pouvez résoudre le problème à l'aide de l'une des méthodes suivantes.

Première solution: désactivez / activez Cellular Data, puis redémarrez votre iPhone XS (réinitialisation logicielle).

Les erreurs logicielles mineures affectant les fonctions de données cellulaires de l'iPhone sont généralement résolues en activant et désactivant la fonctionnalité. Par conséquent, considérez cette solution de contournement comme votre toute première solution potentielle à essayer.

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Faites défiler et choisissez Cellulaire .
3. Appuyez sur le commutateur Données cellulaires pour activer la fonction.

Si Cellular Data est déjà activé mais ne fonctionne toujours pas, essayez de désactiver le commutateur Cellular Data, puis effectuez une réinitialisation logicielle sur votre iPhone XS. Voici comment réinitialiser votre iPhone XS en douceur:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé simultanément, ainsi que sur les boutons d' augmentation ou de diminution du volume, puis relâchez les deux lorsque le menu Slide to Power Off (Glisser vers l'alimentation ) apparaît.
2. Faites glisser le curseur de mise hors tension pour éteindre complètement votre téléphone.
3. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton latéral / alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Attendez que votre iPhone démarre complètement, puis vérifiez si les fonctions de données cellulaires sont déjà opérationnelles et fonctionnent correctement.

Deuxième solution: effectuer le basculement en mode avion.

L'astuce du mode Avion est une vieille astuce découverte par des utilisateurs finaux astucieux, aux prises avec divers problèmes de connectivité réseau sur leurs smartphones respectifs. Cette astuce a commencé à apparaître dans les méthodes de dépannage depuis les anciennes plates-formes pour les appareils Android et iOS. Bien qu'il n'y ait pas d'explication précise sur la façon de tromper les travaux, ce qui compte le plus pour les gens, c'est le fait que cela fonctionne. Et ainsi, cela ne fera pas mal si vous voulez essayer et voir si le même résultat positif est rendu.

• Pour activer ou désactiver le mode Avion, allez dans le menu Paramètres -> Mode Avion, puis appuyez sur le commutateur pour activer le mode Avion. Cela désactivera toutes les fonctions sans fil de votre iPhone, y compris les réseaux Wi-Fi et les connexions Bluetooth. Redémarrez votre iPhone lorsque le mode Avion est activé. Après avoir redémarré, retournez dans le menu Paramètres -> Mode avion, puis appuyez sur le commutateur pour désactiver le mode Avion. Les services sans fil seront alors réactivés.

Outre le menu des paramètres, vous pouvez également accéder au mode Avion et le configurer via le Centre de contrôle. Il suffit de lancer le Control Center sur votre iPhone XS, puis de basculer l’icône du mode Avion pour activer ou désactiver cette fonction.

Effectuer cette astuce revient en quelque sorte à relancer rapidement les fonctionnalités sans fil de votre iPhone et, pour certaines raisons, permet de résoudre des problèmes de connectivité réseau aléatoires, notamment des erreurs mineures dans les données cellulaires.

Troisième solution: mettez à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version disponible.

Les mises à jour logicielles font partie des solutions officielles à de nombreux types de problèmes de périphériques attribués à des erreurs logicielles. En fait, les mises à jour sont généralement poussées à apporter des correctifs pour résoudre des problèmes répandus. Cela dit, il est fortement recommandé de garder le logiciel de votre appareil à jour. Si votre iPhone XS peut se connecter au Wi-Fi, la mise à jour par liaison radio serait considérée comme une option.

• Pour rechercher de nouvelles mises à jour sur votre iPhone XS, accédez à la section Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel .

Lisez les informations pour vous assurer que toutes les exigences de mise à jour sont satisfaites. Outre la configuration minimale requise, vous devez également vous assurer que votre iPhone dispose d'un accès Internet Wi-Fi stable, d'un espace mémoire suffisant et d'une autonomie de la batterie suffisante. Suivez ensuite les autres instructions à l’écran pour télécharger et installer la dernière version iOS pour votre iPhone. Une notification de mise à jour ne vous sera pas demandée si le logiciel de votre appareil est à jour.

Si le Wi-Fi n'est pas disponible, vous pouvez également rechercher et mettre à jour iOS via iTunes. Pour ce faire, vous devrez utiliser un ordinateur.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XS.

La réinitialisation des paramètres réseau sur votre appareil peut également être la clé pour résoudre les problèmes de réseau, en particulier ceux attribués à une configuration de paramètres réseau non valide. Cela annulerait tous les paramètres réseau actuels du téléphone, y compris les réseaux Wi-Fi, les connexions Bluetooth et autres informations pertinentes. Les paramètres réseau incorrects sont également effacés au cours du processus. Pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XS, reportez-vous simplement à ces étapes:

1. Lancez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
5. Entrez le mot de passe correct pour votre appareil lorsque vous y êtes invité.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Votre iPhone redémarre automatiquement lorsque la réinitialisation est terminée. Après la réinitialisation, vous pouvez commencer à activer les fonctionnalités réseau, y compris les données cellulaires.

Cinquième solution: retirez puis réinstallez votre carte SIM.

Une carte SIM défectueuse ou corrompue fait également partie des causes sous-jacentes. Et le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à retirer la carte SIM, puis à la réinstaller sur votre iPhone. Avant de retirer la carte SIM, assurez-vous que votre iPhone est éteint. Ceci est recommandé pour éviter d’endommager les composants de la carte SIM ou votre iPhone lui-même. Pendant que votre iPhone est éteint, procédez comme suit:

1. Insérez l'outil d'éjection de la carte SIM ou le trombone dans la fente prévue à cet effet sur le plateau de la carte SIM pour le déverrouiller / l'éjecter.
2. Lorsque le ressort apparaît, tirez-le doucement.
3. Retirez ensuite la carte SIM de son logement.
4. Examinez la carte SIM pour détecter toute trace de dommages causés par le liquide ou de rayures.
5. Si la carte SIM semble en bon état, replacez-la dans son logement dans la même position avant de la sortir. Assurez-vous que la carte SIM est bien en place.
6. Puis repoussez le plateau de la carte SIM dans le téléphone.

Une fois le plateau de carte verrouillé et sécurisé, remettez votre iPhone XS sous tension, puis vérifiez si les données cellulaires fonctionnent déjà comme prévu.

Si les données cellulaires de votre iPhone XS ne fonctionnent toujours pas après avoir épuisé toutes les solutions applicables, contactez votre fournisseur de service réseau ou votre opérateur pour signaler le problème. Vérifiez et assurez-vous que l'état de votre compte est correct et que les services réseau sont tous activés. Si nécessaire, essayez de demander à votre opérateur de réapprovisionner votre carte SIM pour vous assurer de bénéficier du plan de service adapté.

Essayez également de demander à votre opérateur si eSIM est déjà disponible. C'est une carte SIM numérique qui vous permet d'activer un forfait cellulaire auprès de votre opérateur sans utiliser de nano-SIM physique. En bref, c'est plus pratique et sans dommage physique.

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Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour utiliser certaines fonctions et caractéristiques du smartphone Apple iPhone XS, n'hésitez pas à visiter notre page de didacticiel. Vous y trouverez une liste de procédures, de didacticiels pas à pas, ainsi que des réponses aux questions fréquemment posées concernant iPhone XS. Si vous avez d'autres préoccupations ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du téléphone, vous pouvez nous contacter via ce formulaire. Assurez-vous simplement de nous donner plus de détails sur le problème ou le (s) problème (s) sur le périphérique que vous pourriez avoir et nous serons plus qu'heureux de vous aider.