Comment réparer Bixby ne fonctionne pas sur Galaxy S10 | Bixby a arrêté l'erreur

Avez-vous un problème avec Bixby sur votre appareil Galaxy? Dans ce petit guide, nous allons vous montrer les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer si Bixby ne fonctionne pas pour une raison quelconque.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment réparer Bixby ne fonctionne pas sur Galaxy S10 | Bixby a arrêté l'erreur

Si vous cherchez une solution après avoir constaté que Bixby ne fonctionne pas sur votre Galaxy S10, cet article vous aidera peut-être. Suivez nos suggestions ci-dessous.

Bixby ne fonctionne pas, correctif n ° 1: redémarrez le périphérique

Si vous constatez que Bixby ne fonctionne pas sur votre Galaxy S10, la première chose à faire est de redémarrer le téléphone. Ceci est généralement efficace pour résoudre toutes sortes de problèmes dus à des bugs mineurs. Ce que vous voulez faire s'appelle réinitialisation logicielle. Il s’agit essentiellement d’un redémarrage dans le but de nettoyer le système en simulant les effets d’un tirage de batterie. Pour ce faire, maintenez simplement les boutons d’alimentation et de réduction du volume enfoncés pendant environ 10 secondes. Une fois le téléphone redémarré, relâchez les boutons. Cela est généralement efficace pour éliminer les bogues apparus lorsqu'un système est laissé en fonctionnement pendant un certain temps. Nous vous suggérons de redémarrer votre Galaxy S10 en utilisant cette méthode au moins une fois par semaine pour réduire les risques de bugs.

Pour certains Galaxy S10, il peut y avoir une manière légèrement différente d’arriver à la même méthode. Voici comment:

  1. Appuyez sur les boutons Marche / Arrêt + Volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton en bas à gauche (sous le volume).

Bixby ne fonctionne pas, solution n ° 2: installer les mises à jour

Bixby et ses services associés font tous partie du micrologiciel ou du système d'exploitation de Samsung. Comme toute autre application ou logiciel, certains problèmes peuvent être causés par un codage médiocre ou inefficace. De temps en temps, cela se produit car il existe d'innombrables pièces mobiles dans un système d'exploitation Android. Ce que les développeurs comme Samsung peuvent faire est de minimiser les risques de problèmes et de corriger les bogues connus. Les corrections viennent souvent dans le cadre de mises à jour régulières. Si vous avez suspendu les mises à jour d'applications et de systèmes d'exploitation à ce stade, c'est le moment de les installer.

Bixby ne fonctionne pas, solution 3: redémarrez le service Bixby

Si Bixby ne fonctionne pas tout d'un coup, cela peut être causé par un bug mineur. Ce type de bugs se développe généralement si un système fonctionne depuis longtemps ou si l'application est constamment active. Pour voir si le problème peut être résolu facilement, vous pouvez essayer de le redémarrer.

Voici comment c'est fait:

  1. Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle comportant trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
  2. Une fois que l’écran Applications récentes s’affiche, balayez vers la gauche ou la droite pour rechercher l’application Instagram. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment. Ensuite, glissez vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer le fermer. Si ce n'est pas là, appuyez simplement sur l'application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Voici un autre moyen de forcer la fermeture d'une application:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
  5. Recherchez et appuyez sur l'application Service Bixby.
  6. Appuyez sur Force Stop.

Nous vous recommandons d’effectuer la deuxième option car le service Bixby s’exécute souvent en arrière-plan et peut ne pas apparaître dans la liste des applications en cours d’exécution.

Correction n ° 4 de Bixby ne fonctionnant pas: effacer le cache du service Bixby

Si Bixby a cessé de fonctionner sans raison apparente, vous devriez envisager de dépanner l'application principale elle-même. Vous pouvez le faire en effaçant le cache de l'application Bixby Service. Suivez ces étapes sur la façon de le faire:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
  5. Recherchez et appuyez sur l'application Service Bixby.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.

Solution n ° 5 de Bixby ne fonctionnant pas: réinitialiser le service Bixby

Un autre moyen de résoudre un problème lié à l'application de service Bixby consiste à rétablir tous les paramètres par défaut. Ceci est fait en effaçant ses données. Suivez ces étapes pour le faire:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
  5. Recherchez et appuyez sur l'application Service Bixby.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Bixby ne fonctionne pas, correctif n ° 6: exécuter le périphérique en mode sans échec

Bixby a-t-il cessé de fonctionner après avoir installé une nouvelle application? Si oui, alors vous pourriez avoir un problème d'application tiers mal à portée de main. Envisagez de supprimer cette application et voyez si cela vous aidera. Si vous ne pouvez pas être sûr que la nouvelle application est à blâmer, essayez de lancer le téléphone en mode sans échec pour le vérifier. Dans ce mode, toutes les applications tierces ne seront pas autorisées à s'exécuter. Par conséquent, si Bixby fonctionne normalement, vous pouvez en déduire qu'une application tierce est à blâmer.

Pour démarrer votre S10 en mode sans échec:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre d'extinction apparaisse, puis relâchez.
  2. Appuyez longuement sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
  3. Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
  4. Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
  5. Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.

N'oubliez pas que les applications tierces sont désactivées dans ce mode. Vous pouvez donc utiliser des applications pré-installées. Si Bixby fonctionne correctement en mode sans échec, cela signifie que le problème est dû à une mauvaise application. Désinstallez l'application que vous avez récemment installée et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, utilisez le processus d'élimination pour identifier l'application non autorisée. Voici comment:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre S10 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Bixby ne fonctionne pas, correctif n ° 7: actualiser le cache système

Un appareil Android peut rencontrer des problèmes de performances ou devenir erratique à certains égards si son cache système est corrompu. Cela se produit parfois après une mise à jour. Si le problème ne fonctionnant pas avec Bixby se produisait juste après une mise à jour du système, le cache système aurait peut-être besoin d'être actualisé. Assurez-vous d'actualiser le cache système situé dans la partition de cache en procédant comme suit:

  1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  2. Appuyez simultanément sur les boutons Volume Haut et Bixby et maintenez-les enfoncés.
  3. Tout en maintenant les touches Volume Up et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
  4. Le menu de l'écran de récupération va maintenant apparaître. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 8 de Bixby ne fonctionne pas: déconnectez-vous du compte Samsung

Dans le passé, certains utilisateurs de Galaxy S étaient capables de corriger certains bogues de Bixby en supprimant et en rajoutant leur compte Samsung. Nous ne savons pas si cela est efficace pour les cas Bixby sur le S10, mais cela vaut la peine de le mentionner. Supprimer et ré-ajouter un compte Samsung ne prend que quelques minutes, alors ce n'est pas si difficile à faire. De plus, vous n'avez rien d'autre à faire car cela ne supprimera pas vos données. Tout ce que vous avez à faire est de saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et d'attendre que l'appareil synchronise votre téléphone avec votre copie Samsung en nuage.

Pour supprimer un compte Samsung:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Comptes et sauvegarde.
  3. Appuyez sur Comptes.
  4. Sélectionnez votre compte Samsung.
  5. Appuyez sur Plus de paramètres (trois points).
  6. Appuyez sur Supprimer le compte.
  7. Appuyez sur Supprimer pour confirmer.

Pour ajouter votre compte Samsung:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Comptes et sauvegarde.
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Ajouter un compte.
  4. Sélectionnez un compte Samsung et suivez le reste des instructions.

Bixby ne fonctionne pas, solution n ° 9: réinitialiser les préférences de l'application

Certaines applications peuvent ne pas fonctionner correctement si une application ou un service par défaut est désactivé. Cela peut arriver pour plusieurs raisons. Pour vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
  5. Redémarrez votre S10 et recherchez le problème.

Bixby ne fonctionne pas, solution 10: réinitialisation d'usine

Si Bixby ne fonctionne toujours pas jusqu'à ce point, vous devez envisager une étape radicale: la réinitialisation d'usine.

Voici les deux manières de réinitialiser votre S10 en usine:

Méthode 1: Procédure de réinitialisation matérielle sur le Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple pour nettoyer votre Galaxy S10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et suivez les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n’avez aucun mal à aller sous Paramètres.

  1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
  2. Ouvrez l'application Paramètres.
  3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
  4. Appuyez sur Réinitialiser.
  5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
  6. Lisez les informations puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
  7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Procédure de réinitialisation matérielle sur le Samsung Galaxy S10 à l'aide de boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou qu'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer le périphérique en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, il est temps de commencer la procédure de réinitialisation principale appropriée. Vous devrez peut-être essayer plusieurs fois avant de pouvoir accéder à Recovery, soyez patient et essayez à nouveau.

  1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
  2. En outre, vous souhaitez vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
  3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  4. Appuyez simultanément sur les boutons Volume Haut et Bixby et maintenez-les enfoncés.
  5. Tout en maintenant les touches Volume Up et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
  6. Le menu de l'écran de récupération va maintenant apparaître. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
  7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous sélectionniez «Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine».
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner "Effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine".
  9. Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance Oui.
  10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Bixby ne fonctionne pas, solution n ° 11: le bouton de réparation peut être défectueux

Bien que nous n'ayons reçu aucune information faisant état d'une mauvaise utilisation de Bixby en raison d'un dysfonctionnement du bouton Bixby, il convient de mentionner que cela peut toujours se produire. Est-il possible que le bouton Bixby sur le côté (sous la bascule Volume) ait été endommagé? Cela peut éventuellement se produire si le périphérique est tombé ou touché par quelque chose de dur. Si vous pensez que le téléphone a subi des dommages matériels évidents, nous vous suggérons de laisser Samsung jeter un coup d'œil. Rendez-vous dans votre magasin Samsung ou votre centre de services Samsung local pour que le téléphone puisse être examiné par un professionnel.

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