Comment réparer Play Store ne fonctionne pas sur Huawei P30 Pro

Bonjour les fans Android! Dans cet épisode de dépannage, nous allons vous montrer comment résoudre le problème de fonctionnement du Play Store sur Huawei P30 Pro. Découvrez les solutions que vous pouvez essayer ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment réparer Play Store ne fonctionne pas sur Huawei P30 Pro | Play Store n'arrête pas de planter

Avez-vous des problèmes avec l'application Google Play Store? Dans ce guide de dépannage, nous vous montrerons comment résoudre les problèmes si Play Store ne fonctionne pas, s'il continue de planter ou s'il continue d'afficher des codes d'erreur.

Play Store ne fonctionne pas la solution n ° 1: trouver des solutions en ligne

Les problèmes liés au Play Store peuvent prendre la forme d'erreurs. Si vous obtenez un code d'erreur spécifique lorsque vous essayez de charger l'application Google Play Store, vous devez en prendre note et effectuer une recherche rapide sur Google à ce sujet. Assurez-vous de saisir le libellé exact de l'erreur ou du code d'erreur. Si vous avez de la chance et que le problème est connu, vous pourrez trouver une solution efficace en ligne.

Play Store ne fonctionne pas la solution n ° 2: redémarrez l'application Play Store

L'un des meilleurs moyens de corriger la plupart des erreurs du Play Store est de le forcer à le quitter. De temps en temps, les applications peuvent rencontrer des bogues qui peuvent les bloquer ou les rendre inopérantes. Cela peut forcer Android à les redémarrer, comme indiqué par des plantages fréquents. Pour voir si un simple redémarrage de l'application vous aidera, procédez comme suit:

Ouvrez l'application Paramètres.
Accédez au gestionnaire d'applications.
Appuyez sur l'onglet Tous.
Sélectionnez votre application Play Store.
Puis appuyez sur Force Stop

Play Store ne fonctionne pas la solution n ° 3: Mettre à jour le Play Store

Par défaut, votre Huawei P30 Pro est conçue pour installer automatiquement des mises à jour pour son système d'exploitation et ses applications. Cela inclut également le Google Play Store. Assurez-vous que toutes les applications sont mises à jour et essayez d'installer une mise à jour pour le système d'exploitation.

La solution n ° 4 du Play Store ne fonctionne pas: effacez le cache du Play Store

La suppression du cache est l’un des moyens directs de dépanner une application posant problème. Il est généralement efficace pour la correction de bugs mineurs causés par un cache obsolète ou des fichiers temporaires. Cela peut être fait en toute sécurité sans perdre aucun contenu lié à l'utilisateur dans l'application. Voici comment c'est fait:

Ouvrez l'application Paramètres.
Accédez au gestionnaire d'applications.
Appuyez sur l'onglet Tous.
Sélectionnez l'application Instagram.
Appuyez sur Effacer le cache.
Vérifiez le problème.

La solution n ° 5 du Play Store ne fonctionne pas: supprimez les données de l'application Play Store

Si rien ne se passe après que vous avez effacé le cache d'une application et que votre Huawei P30 Play Store cesse de fonctionner, la prochaine bonne chose à faire est de vider les données de l'application. Contrairement à la procédure précédente, celle-ci pourrait supprimer des informations ou des données importantes au sein de l'application. Par exemple, si vous essayez de résoudre un problème avec une application de messagerie, l'effacement de ses données supprimera tous vos messages. Pour les jeux, cela pourrait supprimer votre progression. Si vous ne voulez pas perdre des choses importantes, assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.

Ouvrez l'application Paramètres.
Accédez au gestionnaire d'applications.
Appuyez sur l'onglet Tous.
Sélectionnez votre application Play Store.
Appuyez sur Effacer les données.
Vérifiez le problème.

Play Store ne fonctionne pas la solution n ° 6: Effectuer une réinitialisation logicielle

Le redémarrage de votre appareil devrait être le prochain geste si aucune des suggestions ci-dessus n'a pas aidé jusqu'à présent. Cela actualisera le système et éliminera éventuellement le bogue. Redémarrer un appareil peut parfois faire des merveilles. Essayez de faire un redémarrage forcé en maintenant la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant 10 à 15 secondes . Si votre téléphone fonctionne, il devrait redémarrer et vous devriez sentir une vibration et voir le logo Huawei. Si vous ne sentez pas la vibration et que l'écran est toujours vide, maintenez simplement la touche marche / arrêt enfoncée pendant plus longtemps jusqu'à ce que le périphérique redémarre tout seul.

Si rien ne change après plusieurs tentatives de redémarrage du périphérique, vous pouvez abandonner ce dépannage et passer aux suivants ci-dessous.

Play Store ne fonctionne pas la solution n ° 7: effacer la partition de cache

Si l'application Play Store cesse de fonctionner après l'installation d'une mise à jour ou d'une application, il est possible que le problème soit dû à un cache système incorrect. Ce cache est nécessaire et utilisé par Android pour charger rapidement des applications. Essayez d'actualiser le cache système avec ces étapes et voyez comment cela se passe:

Votre téléphone étant éteint, appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation pendant au moins 10 secondes.
Relâchez les boutons lorsque le logo Honor apparaît.
Peu de temps après avoir vu le logo, l'écran EMUI apparaît avec les options du mode de récupération.
Appuyez sur le bouton Volume bas pour faire défiler et mettre en surbrillance l'option Nettoyer la partition de cache.
Puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
Utilisez les boutons de volume pour faire défiler et mettre en surbrillance les options suivantes et le bouton d’alimentation pour confirmer la sélection.

Play Store ne fonctionne pas la solution n ° 8: déconnectez-vous du compte Google

Si l'application Play Store ne fonctionne toujours pas à ce stade, essayez de déconnecter votre compte Google de l'appareil. Ensuite, connectez-vous à nouveau à votre compte Google avant de lancer l'application Play Store. Cela est généralement utile dans le passé pour de nombreux problèmes liés à Google. Espérons que cela fonctionne aussi sur votre Huawei P30 Pro.

Play Store ne fonctionne pas la solution n ° 9: réinitialiser les paramètres réseau

Parfois, un paramètre réseau incorrect peut également causer des problèmes. Une mauvaise configuration du réseau peut survenir pour de nombreuses raisons. Parfois, une application ou une mise à jour peut entraîner de nouveaux paramètres réseau. Pour réinitialiser tous les paramètres réseau, procédez comme suit:

Ouvrez l'application Paramètres.
Allez dans les paramètres avancés.
Faites défiler et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
Sélectionnez Réinitialisation des paramètres réseau parmi les options données.
Si vous y êtes invité, lisez le message d'avertissement, puis appuyez deux fois sur Réinitialisation des paramètres réseau pour confirmer.

Laissez votre appareil finir de réinitialiser les paramètres réseau et restaurez les valeurs par défaut. Une fois les paramètres réseau réinitialisés, redémarrez votre téléphone, puis reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi.

Play Store ne fonctionne pas la solution n ° 10: Rechercher les mauvaises applications

Parfois, une mauvaise application peut interférer avec Android ou avec d'autres applications. Si Play Store ne fonctionne toujours pas à ce stade après l'installation d'une application particulière, supprimez cette application et voyez si elle résout le problème. Si vous ne parvenez pas à comprendre l'application, redémarrez le téléphone en mode sans échec En mode sans échec, aucune application tierce ne devrait pouvoir fonctionner. Donc, si Play Store fonctionne en mode sans échec, vous pouvez parier qu'une mauvaise application tierce est à blâmer. Voici comment démarrer en mode sans échec:

Éteignez l'appareil.
Allumez-le.
Une fois que vous voyez l'animation Huawei à l'écran, maintenez le bouton Volume bas enfoncé.
Vous pouvez voir le mode sans échec dans le coin inférieur gauche une fois que le périphérique a fini de démarrer.
Maintenant que l'appareil a démarré en mode sans échec, chargez-le et voyez s'il y a une différence.

N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces, mais il ne vous dit pas laquelle est la cause réelle. Si vous pensez qu'il existe une application tierce non autorisée dans le système, vous devez l'identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:

Démarrez en mode sans échec.
Vérifiez le problème.
Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre Huawei P30 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Play Store ne fonctionne pas la solution n ° 11: réinitialisation d'usine

Votre dernier mouvement consiste à réinitialiser votre appareil en usine. Ceci est généralement efficace pour les problèmes causés par un bogue de logiciel ou d'application. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles avant de procéder à une réinitialisation d'usine pour éviter de les perdre.

Il existe deux méthodes pour effectuer une réinitialisation d'usine sur votre Huawei P30. Vous voulez faire le premier en premier s'il n'y a pas de problème pour aller dans le menu Paramètres.

Méthode 1: réinitialisation matérielle sur le Huawei P30 via les paramètres

Effacer votre téléphone avec la réinitialisation d'usine effacera automatiquement les informations de la mémoire interne de votre appareil. L’environnement logiciel de votre appareil reprend sa forme initiale, comme à sa sortie d’usine. Cela signifie que tout ce que vous avez ajouté à l'appareil, comme les fichiers, les photos, les vidéos et les applications, sera supprimé. Si vous ne voulez pas perdre des données irremplaçables, assurez-vous de créer une sauvegarde à l'avance.

Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles un utilisateur peut vouloir réinitialiser un périphérique en usine. Si votre situation appelle une réinitialisation matérielle sur le Huawei P30 et que vous pouvez accéder au menu de paramètres de votre appareil, cette première méthode est pour vous. C'est plus facile à faire que le second ci-dessous, c'est donc une méthode de prédilection pour vous.

Pour effectuer une réinitialisation matérielle sur le Huawei P30 via les paramètres:

Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
Allumez l'appareil.
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Système.
Choisissez Réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
Confirmez l'action en appuyant sur Réinitialiser tous les paramètres.
Attendez la fin de la réinitialisation d'usine.

Méthode 2: Réinitialisation matérielle sur le Huawei P30 via le mode de récupération

Cette méthode est utile dans une situation particulière: lorsque le menu Paramètres n'est pas accessible. Il peut y avoir une variété de raisons pour lesquelles le menu Paramètres peut devenir inaccessible. Dans certains cas, le périphérique peut simplement être gelé ou ne plus répondre. À d'autres moments, cela peut être dû à un problème que vous essayez actuellement de résoudre. Dans tous les cas, vous devez effectuer une réinitialisation matérielle sur le Huawei P30 via le mode de récupération lorsque la situation vous y oblige. Nous vous recommandons néanmoins d'utiliser la première méthode comme option principale pour des raisons de commodité. Du point de vue des effets, les deux méthodes n’ont aucune différence. L'appareil sera complètement nettoyé et toutes les données de l'utilisateur supprimées après avoir effectué l'une d'entre elles.

Pour effectuer une réinitialisation matérielle sur le Huawei P30 via le mode de récupération:

Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
Éteignez le mobile en appuyant quelques instants sur la touche Marche / Arrêt.
Appuyez sur les boutons d'augmentation du volume et d'alimentation pendant quelques secondes.
Lorsque le mode de récupération apparaît, relâchez toutes les touches.
Maintenant, choisissez “effacer les données / réinitialisation d'usine”. Utilisez les boutons de volume pour naviguer et la touche Marche pour l’accepter.
Confirmez l'opération en tapant «oui» et sélectionnez «effacer les données / réinitialisation d'usine».
Lorsque les informations de vérification Google s'affichent, confirmez l'opération en sélectionnant «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Enfin, choisissez “redémarrer le système maintenant” en utilisant la touche Marche / Arrêt.

Engager avec nous

Si vous êtes l'un des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, signalez-le-nous. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, il vous suffit de remplir le court questionnaire figurant dans ce lien et nous essayerons de publier nos réponses dans les prochains messages. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème a une importance cruciale, veuillez trouver un autre moyen de le résoudre.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en passant le mot à vos amis. GRUNTLE.ORG est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.