Comment réparer un microphone Apple iPhone 7 Plus qui ne fonctionne pas [Guide de dépannage]

Les plaintes relatives au microphone Apple iPhone 7 Plus qui ne fonctionne pas correctement sont en train de devenir un problème répandu qui touche plusieurs utilisateurs récemment. La majorité de ces problèmes ont été signalés après l'installation d'une mise à jour iOS, tandis que d'autres se sont produits si soudainement. Parmi les problèmes les plus courants fondés sur des rapports antérieurs, citons le son statique ou les coupures de son lors des appels téléphoniques, un son pas audible et parfois aucun son ni son ne sont produits.

Par exemple, certains utilisateurs ont affirmé que le microphone semblait défectueux ou dysfonctionnel au cours d’un appel téléphonique, les interlocuteurs de l’autre bout ayant des difficultés à entendre leur voix, qui semble être un bruit statique en arrière-plan. D'autres avaient du mal à entendre l'autre côté pendant les appels téléphoniques, le son continuant d'être coupé. Cela semblait être un problème aléatoire car d’autres utilisateurs concernés ont déclaré qu’il y avait des moments où le microphone fonctionnait parfaitement.

Outre les appels téléphoniques, des problèmes de microphone avec l'iPhone 7 Plus se sont également produits lors de l'enregistrement vidéo. Certains utilisateurs affirment que l'audio semblait presque inaudible ou semblait très étouffé lorsqu'ils tentaient de visionner leurs vidéos enregistrées. Ce n'était pas une distorsion, mais il semblait que quelque chose bloquait le microphone. Mis à part le son étouffé, le son est également coupé dès que le son est devenu fort.

Qu'est-ce qui a probablement causé ces problèmes sur le microphone de l'iPhone 7 Plus et que doivent faire les utilisateurs pour les réparer? Ce sont les questions que ce post tente de répondre. Poursuivez votre lecture pour trouver les réponses et les solutions potentielles que vous pourrez essayer si vous aussi avez des problèmes similaires avec le microphone de votre iPhone 7 Plus.

Mais avant toute chose, si vous avez d’autres problèmes avec votre iPhone 7 Plus, n’oubliez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus couramment signalés avec ce nouvel iPhone. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans cette page, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iPhone et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est un service de consultation gratuit pour que vous n'ayez à vous soucier de rien. Donnez-nous simplement plus d'informations sur le problème et nous ferons de notre mieux pour vous aider à le résoudre.

Causes possibles de problèmes de microphone / audio sur l'iPhone 7 Plus

Les problèmes de microphone nuisent maintenant à plusieurs utilisateurs d’iPhone 7 Plus de différents opérateurs. Cela signifie que l'iPhone n'est pas isolé d'un opérateur. Le nombre de plaintes pertinentes a encore augmenté après l'installation de mises à jour récentes pour iOS, alors que d'autres rencontraient déjà ce problème avant de mettre à jour iOS.

De nombreuses personnes ont émis l'hypothèse que ces problèmes étaient probablement dus à un problème logiciel, tandis que d'autres ont supposé qu'ils étaient dus à un composant matériel défectueux du nouveau microphone ou du système audio de l'iPhone 7 Plus. Ceux qui pensaient que le logiciel était à blâmer ont tenté de résoudre le problème, tandis que d'autres se sont dirigés directement vers la barre Apple Genius pour demander le remplacement de l'unité ou une demande de service. Malheureusement, la plupart de ceux qui ont opté pour ce dernier choix ont fini par obtenir un appareil de remplacement, mais avec le même problème de microphone.

Les problèmes de microphone / audio sur l'iPhone 7 Plus qui sont liés au logiciel sont généralement provoqués par l'un des coupables suivants:

• Applications défectueuses ou fichiers corrompus - des problèmes audio pertinents peuvent survenir si vous essayez de lire un fichier audio corrompu ou d'ouvrir une application audio défectueuse sur l'iPhone. Vous pensez peut-être que le microphone de l'iPhone ne fonctionne pas, mais ce n'est pas le cas. À cet égard, essayez de tester le microphone en lisant différents types de fichiers audio ou d’applications pour voir si le problème ne se produit que sur certains fichiers / applications ou ne fonctionne pas du tout.

• Paramètres audio mal configurés : il est possible que l'iPhone produise un son inaudible simplement parce que le volume des fichiers audio est réglé sur un niveau inférieur ou inférieur. De nombreuses personnes ont souvent négligé de prendre en compte ce facteur lors de la résolution de problèmes audio sur leurs appareils mobiles respectifs. Pour éviter des efforts inutiles en matière de dépannage inutile, assurez-vous de vérifier au préalable les paramètres audio sur votre iPhone. Assurez-vous également que votre iPhone n'est ni jumelé ni connecté à aucun périphérique audio Bluetooth. C'est une autre possibilité pour laquelle vous n'entendez aucun son du microphone de votre iPhone. Pour vous assurer que cela ne pose pas de problème, désactivez ou désactivez Bluetooth sur votre iPhone 7 Plus et voyez ce qui se passe.

• Mises à jour défectueuses ou bogues logiciels - cela semble être l'une des causes les plus courantes basées sur les rapports antérieurs. Les mises à jour logicielles sont supposées apporter des sorties positives ou des améliorations à un appareil existant. Malgré les efforts déployés par les développeurs de logiciels pour que chaque mise à jour logicielle soit aussi exempte de bugs que possible, les problèmes logiciels sont toujours inévitables lors de la mise en œuvre effective. Cela peut arriver étant donné que les utilisateurs ont déjà apporté plusieurs modifications à divers paramètres sur leurs appareils respectifs après leur achat. En d’autres termes, les dispositifs utilisés lors des tests de mise à jour logicielle avant la publication officielle sont totalement différents de ceux des utilisateurs finaux. Ainsi, même si une nouvelle mise à jour logicielle semble totalement exempte de bogues lors des tests, elle ne garantit pas qu’elle fonctionnera parfaitement bien lors de la mise en œuvre effective. C'est pourquoi les problèmes postérieurs à la mise à jour se manifestent.

• Accessoires tiers - la qualité audio ou sonore produite par le microphone de l'iPhone peut ne pas correspondre à ce que vous attendiez, simplement à cause de certains accessoires interdisant le composant audio. Ceci est particulièrement le cas si vous utilisez des accessoires tiers, tels que les boîtiers d'iPhone, qui ne sont en réalité pas adaptés au modèle d'origine de votre appareil. Pour écarter cette possibilité, vous pouvez essayer d’enlever tout boîtier et de voir s’il ya eu des améliorations sur la sortie audio sans le boîtier. Autant que possible, utilisez uniquement les accessoires fournis par Apple (OEM).

• Composants audio / matériels défectueux - c’est la pire cause possible à prendre en compte. Des dommages matériels, en particulier sur le composant audio de l'iPhone, peuvent déclencher l'un des symptômes susmentionnés sur votre appareil. Cela peut être le coupable, en particulier si votre iPhone a déjà été échappé ou exposé à un liquide quelconque, entraînant des dommages physiques ou liquides. Les symptômes qui se sont manifestés lors de l'utilisation du microphone peuvent en être les indications. Malheureusement, dans ce cas, vous n’avez pas d’autre choix que de faire appel à une aide professionnelle ou de confier votre iPhone à un technicien agréé, de préférence Apple Geniuses. Considérez-vous chanceux si votre iPhone est toujours couvert par la garantie, car vous aurez une chance plus grande d'obtenir un remplacement de l'unité ou de bénéficier d'un service gratuit.

Avant de commencer le dépannage, veillez à effectuer les opérations suivantes:

• Retirez ou débranchez tout accessoire connecté à la prise de casque de votre iPhone.
• Vérifiez que le microphone, le récepteur et la prise casque ne contiennent pas de débris, de poussière ou de saleté. Si nécessaire, essayez de le nettoyer à l'aide d'un souffleur de poussière, d'un cure-dent ou d'une aiguille. Assurez-vous de le faire doucement et avec prudence. La poussière et la saleté peuvent recouvrir le microphone et ainsi affecter la qualité générale du son reçu par le microphone.

Solutions possibles et solutions de contournement recommandées pour résoudre les problèmes de microphone / audio sur l'iPhone 7 Plus

Étant donné qu'il n'y a eu aucun incident précédent de chute ou d'exposition à un liquide susceptible d'avoir potentiellement endommagé le microphone ou le système audio de l'iPhone, certains des problèmes susmentionnés peuvent toujours être résolus par certaines solutions de contournement. Vous pouvez envisager de donner l'une des procédures recommandées par la suite pour résoudre le problème avant de vous rendre chez Apple Genius pour une vérification du matériel.

Assurez-vous de tester votre appareil après avoir terminé l'une de ces étapes afin de déterminer si le problème a déjà été résolu. Sinon, passez aux méthodes applicables suivantes pour un dépannage plus approfondi. Ces méthodes auraient pu donner des résultats positifs à d’autres mais ne garantissent pas le même résultat à tous. Néanmoins, il ne serait pas mal de leur donner un essai sur votre fin et de voir s'ils vont travailler.

Méthode 1: effectuez une série de tests sur le microphone de l'iPhone.

Comme ce qui a été mentionné précédemment, le problème peut être isolé à un fichier audio ou une application que vous essayez d'utiliser plutôt qu'au microphone de l'iPhone lui-même. Par exemple, si vous rencontrez des problèmes tels que des coupures audio ou du bruit statique lors d'appels téléphoniques, essayez d'appeler à un autre moment. Ces symptômes peuvent également être provoqués par des problèmes de réseau, pas par le microphone. Une connexion réseau intermittente ou une connexion cellulaire instable sur l'iPhone est un facteur commun pouvant provoquer des symptômes similaires lors d'un appel.

Vous pouvez effectuer une série de tests sur les quatre microphones de votre iPhone 7 Plus. Voici certaines des choses que vous pouvez essayer pour tester les microphones de votre iPhone et voir s'ils fonctionnent correctement:

• Essayez d'ouvrir l'application Mémos vocaux, puis appuyez sur l'icône Enregistrer .
• Parlez dans le microphone pour enregistrer votre voix.
• Lisez l'enregistrement en appuyant sur l'icône Lire .

Si le son enregistré ou le son est clair, cela signifie que le microphone est tout bon. Sinon, quelque chose ne va pas et doit être vérifié sur le microphone ou le système audio.

Vous pouvez également vous assurer que rien ne bloque le récepteur de l'iPhone, en particulier lorsque vous utilisez le haut-parleur pendant un appel. Si le récepteur est bloqué ou couvert, il y a plus de chances que votre voix sonne faible à l'autre bout. Le même problème peut survenir lorsque le récepteur est bloqué lors de l’utilisation de Siri pour la saisie des commandes d’entrée vocale à exécuter. En conséquence, Siri peut ne pas comprendre ce que vous dites.

Vous pouvez tester le microphone sur votre iPhone 7 Plus avec les applications Siri, Appareil photo ou FaceTime.

Test du microphone avec Siri:

• Ouvrez l'application Siri.
• Lorsque Siri est allumé, dites ou demandez quoi que ce soit.
• Si Siri ne répond pas, essayez de parler à nouveau plus fort.

Test du microphone avec l'application Appareil photo ou FaceTime:

• Ouvrez l'application Appareil photo ou l'application FaceTime.
• Appuyez sur l'icône Enregistrer et enregistrez votre voix.
• Lorsque vous avez terminé, lisez-le en appuyant sur l’icône Lecture.
• Essayez d’évaluer le son ou la qualité audio si cela vous convient ou non.

Vous pouvez faire la même chose avec l'application FaceTime.

Méthode 2: retirez tout boîtier ou accessoire tiers.

Considérant que des boîtiers ou des accessoires tiers sont parmi les coupables possibles, essayez de les retirer de votre iPhone, puis testez le microphone pour voir la différence sur la qualité du son avec et sans eux. Cela s'applique aux protecteurs d'écran, aux films ou aux étuis pouvant éventuellement recouvrir le microphone, le microphone iSight ou le récepteur iPhone, entraînant ainsi une qualité audio médiocre ou aucun son.

Méthode 3: effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez votre iPhone 7 Plus.

Vous l'avez peut-être déjà fait, mais essayez à nouveau cette fois. Des problèmes logiciels mineurs peuvent également entraîner des symptômes audio pertinents lors de l'utilisation du système de microphone de l'iPhone. Aussi mineurs qu'ils sont jugés, ils sont généralement corrigés en effectuant un redémarrage ou une réinitialisation logicielle sur le périphérique. Si le problème persiste après le premier redémarrage, essayez à nouveau. Faites au moins trois tentatives et voyez si le problème persiste.

La manière appropriée de redémarrer ou de réinitialiser le système sur l'iPhone 7 Plus se fait comme suit:

• Appuyez sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.

• Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
• Attendez au moins 30 secondes.

• Une fois le temps écoulé, appuyez de nouveau sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Votre iPhone va alors redémarrer.

Vous pouvez utiliser l'application Siri, Appareil photo ou FaceTime pour voir si le microphone ou le système audio de l'iPhone fonctionne déjà correctement après le redémarrage.

Méthode 4: vérifiez et assurez-vous que les paramètres audio sont correctement définis.

Si le problème audio se produit lors de l'utilisation d'une application donnée, il est possible que la cause sous-jacente se trouve dans cette application. Il se peut que l'application dispose d'autorisations à configurer pour accéder au microphone.

Pour vérifier et configurer cette option, allez à Paramètres-> Confidentialité-> Microphone.

Vous verrez alors différentes options à configurer. Assurez-vous que les options relatives à l'autorisation des applications sont correctement configurées.

Méthode 5: mettez à jour iOS avec la dernière version disponible.

Une mise à jour iOS peut potentiellement résoudre le problème, en particulier s'il est déclenché par un bogue logiciel. En règle générale, Apple résout tous les bogues existants affectant les périphériques iOS via les mises à jour iOS. Par conséquent, si le problème que vous avez actuellement avec l'audio ou le microphone est causé par un bogue logiciel ou des problèmes et que vous n'avez pas encore mis à jour votre iPhone iOS avec la dernière version, il est temps de le faire.

• Pour rechercher les mises à jour logicielles disponibles sur votre iPhone 7 Plus, accédez à Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel.

Vous verrez une notification si une mise à jour est disponible. Pour continuer, appuyez sur l'option Télécharger et installer, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus d'installation de la mise à jour.

Méthode 6: réinitialisez tous les paramètres sur votre iPhone 7 Plus.

Cela peut être une solution utile, en particulier si les symptômes commencent à apparaître après que vous ayez apporté quelques modifications aux paramètres de votre iPhone et ne puissent pas déterminer laquelle de ces modifications les a causés. Veuillez noter cependant que tous nos paramètres seront effacés et restaurés par la suite. Vous devrez peut-être également entrer le code d'authentification pour que votre iPhone puisse continuer. Veillez donc à en prendre note avant de continuer.

• Pour réinitialiser tous les paramètres, allez sur votre iPhone. Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Réinitialiser tous les paramètres. Si vous y êtes invité, appuyez à nouveau sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer l'action.

Attendez la fin de la réinitialisation des paramètres, puis redémarrez votre iPhone. Après le redémarrage, testez le microphone pour voir s'il fonctionne déjà bien.

Méthode 7: effacez votre iPhone 7 Plus.

Cette méthode ne devrait être considérée qu'en dernier recours si tous les autres problèmes n'avaient pas résolu le problème. Comme le suggère la procédure, cette méthode efface ou efface tout le contenu de l'iPhone et le restaure aux paramètres d'usine. Cela peut constituer une solution efficace, en particulier si le problème audio est déclenché par un problème logiciel majeur ou par des bugs qui ne peuvent être corrigés par aucune autre solution de contournement applicable. L'ensemble du processus peut durer plus longtemps en fonction du nombre de contenus stockés sur votre appareil. Vous pouvez envisager d’essayer cette méthode si vous êtes déjà à court d’options. Veillez simplement à sauvegarder tous vos fichiers importants avant de commencer. Vous pouvez utiliser iTunes ou iCloud pour sauvegarder votre appareil au préalable. Une fois que vous êtes prêt, suivez ces étapes:

• Allez dans les paramètres .
• Appuyez sur Général .
• Appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
• Sélectionnez Effacer tout le contenu et les paramètres.
• Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour continuer.
• Appuyez sur Effacer iPhone pour confirmer l'action.

Attendez la fin de la réinitialisation et, le cas échéant, les paramètres par défaut de votre iPhone seront restaurés. Vous pouvez définir votre appareil comme nouveau, puis tester le microphone pour voir s'il fonctionne déjà correctement.

Contactez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide.

Si aucune de ces méthodes ne permet de résoudre le problème et que le microphone de votre iPhone 7 Plus ne fonctionne toujours pas, envisagez maintenant de faire remonter le problème et de demander de l'aide au support Apple. Apparemment, le problème dépasse déjà la capacité de l'utilisateur final à résoudre le problème et une approche de dépannage plus avancée est requise.

Sinon, vous pouvez amener votre appareil dans un centre de service agréé pour une vérification et / ou une réparation du matériel. Si votre iPhone est toujours éligible à la garantie, il serait alors plus sage de faire appel à la garantie.

Engager avec nous

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Apple iPhone 7 Plus, nous serons toujours prêts à vous aider. Contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes iPhone et fournissez-nous toutes les informations nécessaires sur votre problème afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.