Comment résoudre les problèmes et les erreurs Straight Talk Galaxy S4

Cet article est apparemment destiné aux propriétaires de Samsung Galaxy S4 qui utilisent actuellement les services proposés par Straight Talk aux États-Unis, mais je tiens simplement à ce que tout le monde sache que les procédures que j'ai citées ici pourraient fonctionner avec tous les appareils S4. J'ai simplement ressenti le besoin de répondre aux questions de plusieurs clients de Straight Talk, d'où ce post.

En fonction du nombre de courriels que nous avons reçus, je pourrai continuer à prendre en charge n’importe quel appareil Android. Donc, si vous avez des préoccupations, des questions et des problèmes avec votre téléphone, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected] et nous vous aiderons à trouver des solutions. Cependant, nous avons besoin de vous pour fournir autant d'informations que possible afin que nous puissions fournir des suggestions appropriées.

Réception de messages en double dans Galaxy S4

Problème : Bonjour Harold, j'ai un problème avec mon Straight Talk Galaxy S4. Le plus souvent, je reçois deux messages texte d'affilée avec le même contenu. À un moment donné, j'ai même reçu trois ou quatre messages de la même personne avec le même contenu. Je pensais qu'ils faisaient une blague, alors je leur ai demandé; il n'y en avait pas. En utilisant le téléphone de ma femme, j'ai envoyé un SMS à mon numéro et j'en ai eu deux. Mon S4 n'est pas enraciné et n'a jamais été; tout y est stock. Cela dit, j'utilise une application de messagerie standard. Cependant, SMS Backup and Restore est installé. Je voudrais penser à cela comme une gêne plutôt qu'un gros problème. Pensez-vous que cela cause le problème? Jusqu’à présent, c’est la seule application connectée à l’application de messagerie pour que cela puisse être, n’est-ce pas? - Jenkins

Solution : bonjour Jenkins. Ce n'est certainement pas si important que cela, mais cela peut devenir agaçant avec le temps si on ne s'en occupe pas. Nous avons remarqué un problème similaire sur l'un des sites Web techniques que nous avons visités auparavant. Il semble que la seule façon de tester notre intuition consiste à permettre au téléphone de fonctionner en mode de diagnostic, également appelé mode sans échec . Cela devrait suffire à déterminer si des applications tierces sont à l'origine du problème. Pour effectuer un mode sans échec, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

Maintenez enfoncé le bouton d' alimentation pour éteindre le téléphone.
Sélectionnez Éteindre
Sélectionnez OK et attendez quelques secondes.
Appuyez sur le bouton d' alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo S4 apparaisse, puis relâchez
Tant que le logo est encore à l'écran, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé. Continuez ainsi jusqu'à ce que l'écran du mode sans échec apparaisse. Vous saurez si vous êtes en mode sans échec car les mots «Mode sans échec» apparaîtront dans le coin inférieur gauche de l'écran. Pour revenir au mode normal, redémarrez simplement le téléphone en appuyant de nouveau sur le bouton d'alimentation, puis sélectionnez Redémarrer.

En mode sans échec, essayez de vous envoyer un message texte pour voir s’il existe un doublon. Si vous ne recevez qu'un message après quelques minutes, cela signifie alors qu'une application tierce est à l'origine du problème et peut-être avez-vous raison de penser que l'application SMS Backup and Restore est à l'origine du problème. Vous pouvez essayer de désactiver cela en mode normal et voir si cela résout le problème. Si le problème persiste, continuez de désactiver les autres applications que vous pensez avoir provoquées dans.

Toutefois, si le problème persiste même si vous êtes en mode sans échec, nous avons des raisons de croire que c'est l'une des applications pré-installées qui est à l'origine du problème ou peut-être même la messagerie stockée. Comme nous ne pouvons pas désinstaller ces applications, la meilleure chose à faire est de vider le cache et les données.

En cas d'échec, appelez Straight Talk et demandez-vous si d'autres clients ont appelé le service d'assistance téléphonique pour se plaindre du même problème. Si c'est le cas, il pourrait s'agir d'un problème de réseau. Bien sûr, si vous pensez que le problème ne va pas disparaître, sauvegardez vos données et effectuez une réinitialisation d'usine.

Straight Talk erreur d'interface utilisateur système Galaxy S4 s'affiche

Problème : Harold, j’ai un Straight Talk Galaxy S4 et le problème m’est déjà arrivé plusieurs fois. Mon téléphone fonctionne sous Android KitKat 4.4. Chaque fois que je désinstalle des applications ou des jeux que je n'utilise plus, le message d'erreur suivant s'affiche: «Malheureusement, le processus com.android.systemui a cessé de fonctionner.» Je pensais que le problème se produisait lorsque je désinstallais des applications, mais non. Certaines applications que j'ai désinstallées n'ont pas provoqué ce problème, mais il est certain que cela se produira lorsque je désinstalle d'énormes applications de jeux telles que Real Racing 3, CSR Racing, etc. - Shannon

Solution : Bonjour Shannon. L'erreur “Le processus com.android.systemui a cessé de fonctionner” indique que l'un des fichiers système du téléphone a été corrompu ou en conflit avec certaines applications installées. Mais il semble que ce problème ne puisse être déclenché que lorsque vous désinstallez des applications contenant beaucoup de données. Je suis presque sûr que ce n'est pas un gros problème, car cela ne se produit que lorsque vous désinstallez des applications et il y a très peu de chances que vous les réinstalliez pour les désinstaller à nouveau.

J'espère que cela vous aidera, mais je vous suggère de forcer la fermeture du jeu que vous souhaitez désinstaller en premier, de vider son cache et ses données, puis de procéder à la désinstallation. Comprenez bien que cela pourrait être un peu fastidieux, mais cela ne prendra que quelques secondes. Si vous ne voulez pas faire cela, cependant, alors je vous suggère de sauvegarder toutes vos données et de réinitialiser les paramètres d’usine de votre téléphone pour le ramener à l’état lorsque tout fonctionnera correctement.

Éteignez votre téléphone.
Maintenez enfoncés les boutons Alimentation, Augmentation du volume et Accueil en même temps pendant environ 10 secondes. Libérez-les lorsque le logo Android apparaît à l'écran. Cela fera apparaître le menu de déverrouillage / réinitialisation.
Pour naviguer dans ce menu, utilisez les boutons d'augmentation / de diminution du volume pour faire défiler l'écran et le bouton d'alimentation pour confirmer les sélections.
Faites défiler vers le bas et sélectionnez Wipe Data / Factory Reset.
Faites défiler la liste et sélectionnez Oui - Supprimer toutes les données utilisateur.
Lorsque vous y êtes invité, faites défiler et sélectionnez Redémarrer le système maintenant. Le téléphone redémarre ensuite avec ses paramètres d'usine.

Les données mobiles ne fonctionnent pas sur Straight Talk Galaxy S4

Problème : Bonjour, Harold. Un ami m'a parlé de votre site et je viens de terminer la lecture de certains de vos articles d'assistance pour le Samsung Galaxy S4 et je suis assez impressionné par la façon dont vous pouvez répondre à toutes ces questions envoyées par des utilisateurs comme moi. De toute façon, j'ai aussi un problème avec mon téléphone. J'utilise un Galaxy S4 que j'ai acheté chez Walmart et qui est actuellement sous Straight Talk. Je peux recevoir et passer des appels sans problème, mais je ne peux pas naviguer sur Internet même si j'ai déjà activé les données mobiles.

Hier, j'ai visité un magasin Walmart et on m'a conseillé d'appeler la ligne directe de ST. J'ai essayé, j'étais au téléphone sans représentant pendant plus de 20 minutes, alors j'ai décidé d'appeler plus tard.

Donc, je lisais un de vos articles et à la fin de la section, j'ai vu le lien vers votre blog. Dans la page à propos de votre blog, vous avez écrit que vous aviez récemment travaillé avec Straight Talk. Je suis donc sûr que vous pouvez m'aider ou probablement me donner des conseils utiles. J'ai vraiment besoin d'Internet dans mon téléphone, car mon Internet à la maison est déconnecté en pensant que je peux toujours recevoir des courriels via ce téléphone. S'il vous plaît aider. Merci. - bijou

Solution : Bonjour Jewel. Merci de lire mes messages et de visiter mon blog. Oui, j'ai été un support technique pour ST et je pourrais probablement vous aider avec votre problème. Le problème réside en fait sur des paramètres APN (nom du point d’accès) incorrects sur votre téléphone. Je comprends que vous avez acheté votre téléphone chez Walmart et que vous avez peut-être déjà été approvisionné, mais il arrive que l’APN ne soit pas correct, en particulier lorsque ST modifie les paramètres de temps à autre. Essayez de vérifier les paramètres APN en suivant ces instructions:

Aller aux paramètres
Sélectionnez Sans fil et réseaux
Sélectionnez les réseaux mobiles
Sélectionnez Noms de points d'accès .
Appuyez sur les trois points en bas à droite et sélectionnez Nouvel APN.
Entrez les données suivantes dans les champs correspondants:
1. Nom: franc-parler
2. APN: tfdata
3. MCC: 310
4. MNC: 410
5. Type d'authentification: PAP
6. Type APN: par défaut
Cliquez sur le bouton Menu puis sélectionnez Enregistrer lorsque vous avez terminé.

Si les choses ne fonctionnent plus pour vous après cela, vous pouvez essayer l'assistance en ligne de la société pour mettre à jour les paramètres de données. Avant de commencer, assurez-vous d’avoir votre numéro de téléphone ou votre numéro de carte SIM, vous pourrez en avoir besoin, puis visitez cette page et entrez les informations demandées. Deux choses peuvent se produire, soit le téléphone sera mis à jour automatiquement, soit vous devrez entrer manuellement l’APN.

Straight Talk Galaxy S4 trempé dans l'eau pendant 5 secondes

Problème : Salut les gars. J'ai un très grave problème avec mon téléphone: il a été trempé dans l'eau pendant quelques secondes. Après cela, j'ai essayé de l'allumer et l'affichage fonctionnait réellement. Au moment où j'ai essayé de le déverrouiller, l'écran ne répondait plus et l'écran était éteint. Maintenant, quoi que je fasse, le téléphone ne répondrait tout simplement pas. Alors, j'ai sorti la batterie pendant quelques secondes, puis je l'ai remise en place, j'ai essayé d'allumer le téléphone, toujours rien. J'ai dû refaire ce processus plusieurs fois jusqu'à ce que l'écran se rallume, mais il y avait cet étrange bourdonnement à l'intérieur, puis l'écran affichait des couleurs tachées avec ce qui semblait être un liquide. Il a fallu acheter du riz pour cela et le laisser du jour au lendemain, mais le problème demeure. Tout ce que je reçois, c'est un écran de tache éclairé et c'est tout. Pouvez-vous m'aider avec ceci s'il vous plaît? Que devrais-je faire? - Miles

Solution : Salut Miles. Nous doutons que le fait de tremper votre téléphone dans un bol de riz soit utile dans ce scénario. Vous savez quoi, un liquide peut ne pas endommager le téléphone en tant que tel; c'est l'acte de l'allumer après avoir été trempé qui pourrait endommager certains composants et circuits à l'intérieur. Je comprends pourquoi vous avez dû allumer le téléphone une fois qu’il était trempé dans l’eau pour savoir s’il fonctionnait toujours. Bien sûr, cela fonctionnerait, mais pas pour longtemps. Je vous suggère de l'apporter dans n'importe quel magasin Walmart et de laisser ses techniciens le regarder. Le technicien devra peut-être ouvrir le téléphone et effectuer un nettoyage général avant de pouvoir vérifier si quelque chose a été endommagé ou non. Au moins, c'est votre meilleure option pour le moment.

Vous devez également vous rappeler que les dommages causés par l'eau sur un téléphone doivent être traités d'urgence pour empêcher la rouille de se développer. La meilleure façon de le faire est d'ouvrir le téléphone manuellement pour nettoyer le tableau. Il existe des guides sur le Web sur la façon d'ouvrir et de nettoyer la carte mère, mais nous ne les recommandons pas ici car ils risquent de causer plus de dégâts que de les atténuer. Si vous n'êtes pas sûr de le faire vous-même, veuillez faire vérifier votre téléphone par une personne ayant une expertise technique pour qu'il soit nettoyé à fond. Si vous avez de la chance, l’affichage peut rester fonctionnel après le nettoyage de la carte et continuer à utiliser le téléphone normalement. Vous pouvez également demander un remplacement auprès de votre revendeur ou de Samsung.

Straight Talk Le Galaxy S4 ne se souvient plus des mots

Problème : Bonne journée encore. Je voulais demander à mon clavier comment il se souvenait des mots que je saisis et de mes styles et motifs de frappe. Il le reconnaissait avant qu’il ne s’arrête. J'espère que vous pouvez m'aider. Je vous remercie. - Frank

Solution : salut, Frank. Il semble que vous deviez réinitialiser les paramètres de votre clavier. Veuillez suivre ces étapes de résolution:

Aller aux paramètres
Sélectionnez mon appareil
Sélectionnez la langue et entrez
Sélectionnez le clavier Samsung (paramètres)
Désactiver le texte prédictif
Redémarrer le téléphone
Revenir aux paramètres du clavier Samsung
Activer le texte prédictif.

Ces étapes devraient résoudre ce problème pour vous.

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