L'écran tactile du Galaxy S7 ne fonctionne pas correctement, d'autres problèmes

Les trois premiers numéros de cet article répondent à des questions sur l'écran # GalaxyS7. L’un des problèmes signalés, l’écran tactile S7 ne fonctionnant pas correctement, est abordé ici brièvement. N'oubliez pas que notre blog ne fournit pas de diagnostics de dépannage ni de matériel. Par conséquent, si vous trouvez les solutions plutôt directes ou pas du tout utiles, c'est principalement pour une raison: le problème est de nature matérielle. En règle générale, nous suggérons toujours aux utilisateurs de permettre aux professionnels de gérer tout problème lié au matériel, mais si vous pensez pouvoir résoudre vous-même votre problème, recherchez d'autres guides en ligne qui pourraient vous aider.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans ce document:

1. L'écran Galaxy S7 est noir et ne répond pas
2. L'écran tactile du Galaxy S7 ne fonctionne pas correctement
3. L’écran du Galaxy S7 scintille si la luminosité n’est pas réglée au maximum
4. Galaxy S7 ne peut pas répondre aux SMS automatisés
5. Galaxy S7 ne lit pas la carte SD | Problème de surchauffe du Galaxy S7

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S7 est noir et ne répond pas

Il semble que mon écran ne fonctionne pas… comme si j'allumais le téléphone et je ne recevais pas d'animation de démarrage ou quoi que ce soit, juste un écran noir. rien ne se présente jamais.

De plus, l'écran tactile fonctionnait lorsque j'ai redémarré le téléphone pour la première fois car j'ai entendu le téléphone se déverrouiller avec le son de la goutte d'eau sur l'écran de verrouillage, mais depuis j'ai restauré le téléphone en Odin (avec l'écran noir) même lorsque je démarre en mode de récupération et de téléchargement. c'est toujours un écran noir.

Je n'ai jamais laissé tomber mon téléphone et il n'a jamais été endommagé par l'eau. Donc, je ne sais pas pourquoi c'est arrivé… J'utilisais l'application pour appareil photo et l'écran est devenu noir sur moi. si quelqu'un a une idée de ce qui ne va pas ou comment y remédier ?? - Wenganga

Solution: Bonjour Wenganga. Un écran noir provoqué par un problème système ou un bogue d'application est une chose et le problème d'écran noir dû à un dysfonctionnement matériel en est une autre. Le moyen le plus efficace de savoir si vous rencontrez un problème matériel ou logiciel est de le redémarrer simplement. Si l'écran reste noir pendant le démarrage initial, c'est une indication de défaut matériel. L'écran initial affichant le logo de votre opérateur ou le logo Samsung fonctionne indépendamment du système d'exploitation et est exécuté par le chargeur de démarrage. Par conséquent, si vous ne voyez ni l'écran de démarrage de l'opérateur, ni l'écran du logo Samsung (pendant le chargement du chargeur d'amorçage), cela indique un problème matériel. C'est la même raison pour laquelle rien ne s'affiche et l'écran reste noir si vous démarrez votre téléphone en mode de téléchargement ou en mode de récupération. Pour résoudre ce problème, vous devez le rapporter à Samsung ou à un atelier de réparation réputé afin que votre appareil puisse être vérifié et réparé.

Problème n ° 2: l'écran tactile du Galaxy S7 ne fonctionne pas correctement

Il y a à peine 2 jours, mon téléphone a commencé à pépier lorsque j'ai essayé d'envoyer un SMS. Le bas de mon clavier ne répond pas et même lorsque j'essaie d'utiliser uniquement du texte, le clavier est trop sensible, il efface trop ou ajoute trop de mots par lui-même. Le clavier présente un problème non seulement dans les textos, mais également les textos sur Google. À tout moment, j'utilise le clavier.

J'ai essayé de réinitialiser. Redémarrez le cache de suppression. J'ai même appuyé sur * # 0 * # et cela m'a amené à l'écran tactile avec l'axe x à toucher manuellement. une fois au bas de l’axe, cela ne me permet pas de remplir la partie inférieure, ce qui est logique car j’ai le plus de mal à jouer sur mon clavier. Par exemple, à travers le texte, je dois appuyer sur la section emoji 3 fois avant de l'ouvrir et appuyer sur chaque emoji 3 ou 4 fois avant de me permettre de le placer dans le texte. S'il vous plaît, aidez-moi, j'ai tout essayé. Je n'ai jamais laissé tomber le téléphone et le téléphone a 2 semaines. - Kristina

Solution: salut Kristina. Le résultat du test du menu Service que vous avez effectué (en appuyant sur * # 0 * # ) prouve qu'une partie de l'écran tactile est défectueuse. Cela signifie que la partie inférieure de l'écran a perdu sa capacité à détecter une entrée comme si vous la touchiez. Ce problème peut être dû à un écran tactile défectueux ou à certains composants de l’ensemble écran. Malheureusement, il n’ya aucune quantité de dépannage logiciel que vous puissiez faire pour résoudre ce problème. Vous devez appeler Samsung ou votre opérateur pour pouvoir le remplacer.

Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S7 scintille si la luminosité n'est pas réglée au maximum

J'ai donc cet appareil depuis 2 mois. Je l'ai acheté à la Roumanie et j'ai obtenu la version du processeur Exynos auprès du revendeur qui dit que c'est avec Snapdragon. Tout d’abord, j’ai tout d’abord rencontré une surchauffe très inconfortable qui rendait les bords en aluminium difficiles à garder en main. J'ai d'abord ignoré ce problème, même si j'étais plutôt frustré de constater que mon ami d'un autre S7 Edge ne rencontrait aucun problème de surchauffe.

Le vrai problème est qu’il ya 2 ou 3 jours, mon écran a clignoté lorsque la luminosité était inférieure au maximum. Le scintillement s'aggrave une fois avec le moins de luminosité. Juste après une journée, mon écran n'apparaît qu'en vert et je ne peux rien faire sur mon appareil. Je veux juste savoir s’il ya quelque chose à voir avec le dispositif, ce qui, j’espère, ne se produira pas car le détaillant me rendra tout mon argent.

Je n'achèterai plus jamais de Samsung après cette expérience assez incroyable avec leur meilleur modèle de loin. - Vlad

Solution: salut Vlad. La première chose à faire est de vérifier si le problème provient d'une application tierce. Vous pouvez le faire en redémarrant le téléphone en mode sans échec. Voici comment:

• Éteignez le téléphone.
• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Le mode sans échec empêche les applications tierces de s'exécuter. Par conséquent, si l'un d'entre eux est le coupable, l'écran devrait fonctionner normalement. Si le problème persiste, vous pouvez également effectuer une réinitialisation d'usine. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

La réinitialisation d'usine restaure tous les paramètres et les applications intégrées à leur état d'origine. Si le problème d'écran est causé par un petit problème qui s'est développé après un certain temps, il devrait être éliminé par ce processus. Toutefois, si le problème persiste après une réinitialisation des paramètres d'usine, un problème matériel inconnu devrait entraîner un comportement erroné de l'écran. Contactez Samsung ou le revendeur pour obtenir une unité de remplacement.

Problème n ° 4: Galaxy S7 ne peut pas répondre aux SMS automatisés

Notre service de blanchisserie envoie des messages texte automatisés nous demandant si nous voulons qu’ils s’arrêtent pour aller chercher le linge ce jour-là. Répondez O si oui. Chaque fois que je réponds avec Y, le message échoue. J'ai le même problème avec une boulangerie locale qui nous envoie des codes de coupon et demande une réponse pour les réclamer. Même problème que le message échoue lorsque j'essaie de répondre. Je dois penser que cela a quelque chose à voir avec ces types de messages automatisés. Je me souviens de la première fois où j’ai essayé de répondre à une question et une bulle de message est apparue et j’ai accidentellement tapoté sur ma préférence pour être probablement «Ne pas autoriser l’envoi de messages à des textes automatiques» ou quelque chose du genre. Une fois que j'ai tapé dessus, il a dit qu'il se souviendrait de la préférence. Alors, comment puis-je réinitialiser cette préférence pour pouvoir répondre à ces messages texte? - Brian

Solution: bonjour Brian. Si vous pouviez précédemment envoyer une réponse à un SMS automatisé sur cet appareil, la meilleure chose à faire est de restaurer les paramètres par défaut de votre application de messagerie. Il y a deux façons de le faire. On est en effaçant les données de ladite application. Voici comment:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gestionnaire d'applications ou Applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application en question et appuyez dessus.
• Appuyez sur Stockage.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.
• Appuyez sur Effacer les données.

Appuyer sur le bouton Effacer les données est l'équivalent virtuel de la réinstallation de l'application. Cela supprime vos messages texte.

Si la suppression des données de l'application ne résout pas le problème, la meilleure chose à faire consiste à réinitialiser les paramètres d'usine.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 ne lit pas la carte SD | Problème de surchauffe du Galaxy S7

Salut! Vous ne savez pas encore s'il s'agit d'un problème logiciel ou matériel.

Mes notifications sont apparues la semaine dernière, indiquant que ma carte SD était endommagée et qu'il faudrait peut-être essayer de la reformater. Je ne pouvais pas le faire pendant quelques jours, à cause de problèmes personnels qui me tenaient extrêmement occupé. Mais vendredi, j’ai remarqué que le processeur surchauffait et j’ai donc décidé de voir si une réinitialisation d’usine permettrait de résoudre ce problème. Eh bien, ça ne l'a pas été. Et le message de la carte SD a réapparu, alors j'ai reformaté la carte à contrecœur.

Ensuite, mon mari et moi sommes allés en voyage pendant le week-end du Memorial Day. Pendant notre absence, la carte SD s’est de nouveau encrassée après que j’ai utilisé le GPS de mon appareil pour notre voyage, ce qui l’a fait très chaud. J'ai immédiatement arrêté le GPS et mis mon appareil en mode veille jusqu'à ce qu'il refroidisse. (Malheureusement, je ne pouvais pas retirer la carte avant notre retour à la maison, car il vous faut un outil idiot pour le faire, que je garde dans la boîte où mon appareil est arrivé…). Quoi qu'il en soit, je pense que l'erreur de la carte SD est apparue pendant la surchauffe, cette fois. Il semble que c’est ce qui m’a alerté sur la surchauffe cette fois.

Je me demande donc si j'ai une mauvaise carte SD. Il est écrit qu'il s'agit d'un microSD Samsung EVO (128 Go), mais je l'ai commandé chez Amazon et cela a pris un mois pour arriver (donc, il venait de Chine).

Malheureusement, je n'ai pas eu d'assurance avec mon appareil… Je suppose parce que je n'en avais jamais eu besoin auparavant…

Quoi qu'il en soit, je me demandais si vous aviez déjà rencontré un problème comme celui-ci sur le Galaxy S7 ou sur un autre appareil Android similaire.

Oh, et maintenant mon appareil ne reconnaîtra pas si une carte SD est encore dedans. Il y a un message “Monter la carte SD”, mais il est grisé et non “cliquable”, que la carte soit ou non. J'ai effectué une réinitialisation logicielle. Rien n'a changé. (Je n'ai pas remarqué ce problème avant d'essayer de retirer la carte SD, en supposant que c'était une mauvaise.)

Une autre chose que je me demande s’il a peut-être commencé ce problème, c’est peut-être il ya deux mois, le chargeur et le cordon fournis avec mon appareil ont ralenti, et j’ai donc commencé à utiliser un autre chargeur. Et puis, j'ai commencé à utiliser un câble robuste d'Anker que j'avais avec le chargeur d'origine fourni avec mon appareil, pensant que le câble était mauvais. La charge était correcte lorsque j'utilisais le chargeur de téléphone, mais lorsque j'ai commencé à utiliser le câble Anker, j'ai dû arrêter immédiatement car il faisait très chaud au port micro-USB et je suis retourné au chargeur de téléphone, ce qui semblait bien.

Quoi qu'il en soit, j'espère ne pas avoir frit, ou partiellement frit, mon appareil.

Faites-moi savoir si vous pensez qu'il existe une solution à ce (ces) problème (s).

Merci! - Gina

Solution: Bonjour Gina. Lorsqu'il s'agit de problèmes similaires aux vôtres, l'utilisateur moyen dispose d'un ensemble très limité d'options en matière de dépannage. En effet, l'identification de la cause réelle est difficile à réaliser en premier lieu.

Pour votre premier problème concernant la carte SD, la seule chose que vous pouvez faire est d’en essayer un autre afin d’observer ce qui se passe ensuite. Si la deuxième carte SD subit le même sort, c’est-à-dire qu’elle est corrompue comme la première, vous pouvez en déduire que le périphérique est en train de provoquer un dysfonctionnement de la carte SD. Cela peut être dû à un matériel défectueux (probablement lié au problème de surchauffe) ou à un problème logiciel. Comme il est possible qu'une erreur logicielle en soit la cause, nous vous recommandons d'effectuer le dépannage de base du logiciel, tel que l'effacement de la partition de cache, l'amorçage en mode sans échec ou la réinitialisation des paramètres d'usine. Si vous avez déjà mis au point toutes les solutions logicielles sans obtenir de résultat positif, vous souhaitez que le téléphone soit vérifié.

Pour référence, voici la procédure à suivre pour nettoyer la partition de cache d’un Galaxy S7:

• Éteindre le téléphone.
• Une fois le téléphone complètement éteint, appuyez simultanément sur les boutons Volume, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncés.
• Attendez que le logo Samsung apparaisse avant de relâcher le bouton d'alimentation.
• Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les deux autres boutons.
• Attendez que le menu de récupération apparaisse (cela peut prendre jusqu'à une minute).
• Accédez à l'option d'effacement de la mémoire cache à l'aide des boutons Volume, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
• Attendez que le périphérique efface la partition de cache
• Une fois le cache supprimé, l'option Redémarrer le système maintenant sera alors mise en surbrillance.
• Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour confirmer le redémarrage.

Pour votre deuxième problème (surchauffe), cela peut également être dû à un problème logiciel ou à un matériel défectueux. Parfois, des applications ou des services tiers peuvent fonctionner en permanence en arrière-plan. Cela oblige le processeur et les autres composants à s'exécuter tout le temps. Plus le processeur est actif, plus l'intérieur de votre appareil devient chaud, ce qui entraîne une perception de surchauffe. Si vous pensez que le logiciel est à blâmer, essayez de réinitialiser votre S7 en usine et observez-le pendant 48 heures sans application. Cela vous donnera assez de temps pour voir la différence.

Si le téléphone continue de surchauffer même sans les applications tierces, vous pouvez parier que le matériel est à blâmer. Trouvez un moyen de faire vérifier ou, mieux encore, de remplacer le périphérique.

Si vous êtes l'un des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, signalez-le-nous. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, il vous suffit de remplir le court questionnaire figurant dans ce lien et nous essayerons de publier nos réponses dans les prochains messages. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème a une importance cruciale, veuillez trouver un autre moyen de le résoudre.

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